Погода

Дождь и мокрый снег пройдут завтра в Бурятии

Коронавирус: профилактика, новости

Число заболевших ковидом в Бурятии превысило 40 человек

Лесные пожары

В Бурятии тушат пожар в Тункинском нацпарке

Дежурная часть. Происшествия

Житель Бурятии получил 6 лет колонии за убийство сожительницы в Новый год

Зурхай

Зурхай на 14 мая от настоятеля Курумканского района

Парламентское обозрение

Спикер Народного Хурала: «Чемпионат России по борьбе показал высокое доверие к Бурятии»

Подробности | Главное

Кризис и права

Общество 21 Октября 2015 г., 11:35

Более пяти тысяч обращений по поводу нарушенных прав потребителя поступило в органы Роспотребнадзора Бурятии за два последних года. Этот вопрос особенно остро стоит в период кризиса, санкций и реализации программы импортозамещения. Ситуацию в сфере защиты прав потребители обсудили 21 октября на «круглом столе» в Народном Хурале.

В работе совещания приняли участие заместитель председателя Народного Хурала Владимир Павлов, депутаты Народного Хурала,  Уполномоченный по правам предпринимателей, представители Правительства республики, Управлений  Роспотребнадзора и Федеральной антимонопольной службы, Союза промышленников и предпринимателей, Торгово-промышленной палаты, районов Бурятии и предпринимательского сообщества Бурятии. Открывая заседание, председатель профильного комитета Александр Попов отметил важность государственной политики защиты прав потребителей. По его словам, это является значимым индикатором благополучия бщества, фактором влияющим на уровень жизни населения.

- Обеспечив производство высококачественных товаров и услуг внутри страны, можно добиться улучшения жизни граждан, - отметил Александр Попов.

Как отметила исполняющая обязанности руководителя Управления Роспотребнадзора по Бурятии Елена Кузьмина, на протяжении последних лет число обращений на нарушенные потребительские права не сокращается. Так, лишь за 9 месяцев текущего года поступило порядка 3,9 тыс. жалоб и обращений, как письменных, так и устных. Из них более половины связаны с нарушениями при реализации продовольственных и непродовольственных товаров, далее идут качество коммунальных и финансовых услуг. 

- Граждане часто обращаются по поводу просроченных или некачественных продуктов питания, - отметила Кузьмина, - некачественно оказанных услуг, отсутствие информации о товарах, работах, услугах у изготовителя или продавца, включения в договор условий, нарушающих права клиента.

На основании этих обращений по республике было проведено 505 проверок, из которых 95 плановых и 410 внеплановых. В итоге предприятия были оштрафованы на 1,9 млн рублей, в суды подано 55 исковых заявлений в защиту прав потребителей. Из них 18 - в защиту неопределенного круга лиц. Например, в суде Железнодорожного района рассмотрен вопрос об обращении граждан к энергосетям Бурятии – поводом для них стала подача в сеть более высокого напряжения, в результате чего у ряда граждан вышла из строя бытовая техника.

- В Бурятии, - считает Кузьмина, - есть необходимость более действенного исполнения и соблюдения закона о защите прав потребителей.

Итоги проверок показали недостаточную грамотность в плане знания нормативных актов как со стороны покупателей, так и со стороны предпринимателей. В Бурятии в 2013 году была принята программа по развитию промышленности, малого и среднего предпринимательства и торговли. Одним из направлений этой программы является информирование граждан в сфере защиты прав потребителей и формирования навыков рационального потребительского поведения.

- К сожалению, эта программа в настоящее время не финансируется, - отметила Кузьмина. 

Между тем, Бурятия занимает 54 место среди 83 российских регионов по защищенности прав потребителя. Такой рейтинг подготовил Союз потребителей России по итогам 2014 года, - сообщила 20 октября председатель Правления общественной организации «Общество защиты прав потребителей Республики Бурятия» Светлана Манзанова. Союз потребителей России выполнил рейтинг на основе исследования, в ходе которого отметил все недостатки и проблемы в области защиты прав потребителей.

По данным исследования Бурятия набрала 128 баллов – это комплексный показатель, он включает в себя ряд критериев.

- Для сравнения – Ленинградская область, лидер рейтинга, набрала 345 баллов, у Республики Татарстан 285 баллов, 160 баллов у Иркутской области, 109 у Забайкальского края. То, что Бурятия в этом рейтинге находится на 54 месте, говорит о том, что уровень защищённости прав потребителей у нас не самый высокий, - отметила Манзанова.

Очень часто причина этого в буквальном незнании потребителями своих прав, низкой правовой грамотностью. Этим пользуются недобросовестные компании, деятельность которых активизировалась в последнее время. Особенно это касается сферы установки евроокон и изготовления мебели на заказ, отметила президент РОО «Бурятская ассоциация потребителей» Анна Зурбанова. В частности, это компании, занимающиеся установкой евроокон и изготовлением мебели на заказ.

- Они заключают договоры подряда, берут деньги за оказание услуги в полном объёме, а сами ее не исполняют, - отметила Зурбанова, - Потребители в ответ пытаются привлечь эти компании за мошенничество, но правоохранительные органы отказывают в этом, не видя состава преступления. Так что число обманутых ими граждан растет, а фирмы - мошенники продолжают существовать.

По словам Зурбановой, предприятия бытовых услуг сплошь и рядом сегодня не исполняют нормативные акты, регулирующие эту сферу деятельности, не оформляют договоры на услугу надлежащим образом. Она отметила, что Бурятская ассоциация потребителей считает, что в отношении таких фирм уже нужно делать антирекламу, размещать на общедоступных сайтах информацию о предприятиях, злостно нарушающих закон о защите прав потребителей.

В то же время представители бизнеса призвали не судить о всем бизнес-сообществе по отдельным представителям. Президент Торгово-промышленной палаты Бурятии Игорь Зураев предложил взглянуть на обратную сторону вопроса о защите прав потребителей.   

- Термин «потребительский экстремизм», - отметил президент ТПП, - отсутствует в юридической и справочной литературе, но часто встречается в изданиях, ориентированных на предпринимателей и в Интернете. Потребительский экстремизм – это недобросовестное манипулирование законами со стороны потребителя с целью не защиты своих прав, а получения материальной выгоды и дохода. На практике, считает Зураев, часто наблюдается злоупотребление некоторыми потребителями своими правами на возврат и обмен товаров, особенно технически сложных. Покупатели вступают в конфликт с продавцами, предъявляя к ним необоснованные требования. С точки зрения закона это квалифицируется как злоупотребление правом и запрещено гражданским кодексом. Иногда потребители с подобными же целями распространяют недостоверные сведения, порочащие репутацию продавца и производителя.

В качестве примера он привел ситуацию, когда в период проведения выпускных вечеров  предприимчивые потребители приобретают дорогие наряды и потом возвращают их, в соответствии с законом, который гласит, что потребитель имеет право сдать вещь обратно в магазин на протяжении 14 дней с момента покупки.

- Один из членов ТПП рассказывал о случае, когда потребитель, приобретя стиральную машину, проверил дома ее работу, выяснил, что не работает функция деликатной стирки. Но не сразу вернул в магазин, а пользовался ей до конца гарантийного срока, и через год потребовал обменять ее на новую. Потребительский экстремизм для некоторых покупателей - довольно существенная статья доходов. Таких людей надо уметь распознавать, отличать юридически подкованного гражданина от мошенника, - отметил Зураев.

Ольга Чиж

Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие подробности

14 Мая 2021

Новые премьеры в киноиндустрии: что посмотреть в мае?

В России появился новый онлайн-кинотеатр под названием «KION» - жонглирование буквами в слове «кино». Его презентовала компания МТС, которая уверена, что к 2023 году кинотеатр войдет в тройку российских стриминговых сервисов, имея 20 миллионов подписчиков. Появление нового онлайн-кинотеатра - яркое событие для киноманов, так как каждый сервис имеет свои фишки и стремится завоевать любовь зрителя.

30 Апреля 2021

В Хурале Бурятии прошла очередная сессия

В Хурале Бурятии прошла очередная сессия

30 Апреля 2021

Министр природных ресурсов Бурятии рассказал о работе в области управления отходами

Министр природных ресурсов Бурятии рассказал о работе в области управления отходами

30 Апреля 2021

Готовимся к дачному сезону-2021

Близятся майские праздники, и вереницы горожан тянутся на свои дачи, в сады и на загородные участки. Сделали небольшую "напоминалочку" дачникам о том, что нужно не забыть, уезжая из города.

27 Апреля 2021

Человек и депутат: Матвей Баданов покинул Народный Хурал

Человек и депутат: Матвей Баданов покинул Народный Хурал

Лента новостей
15.05.2021

17:52 Экономика, бизнес

В Бурятии потенциальные подрядчики пожаловались на конкурс Этнографического музея

17:42 Общество

В Бурятии заключённые на день стали актерами

17:26 Погода

Дождь и мокрый снег пройдут завтра в Бурятии

14:36 Культура

Дни Эрмитажа пройдут в Улан-Удэ

14:22 Здравоохранение

Число заболевших ковидом в Бурятии превысило 40 человек

14:11 Общество

В Бурятии школьники повторили ПДД на английском языке

10:03 Происшествия

В Бурятии тушат пожар в Тункинском нацпарке

09:59 Происшествия

Мужчина, провалившийся с туристами под лед на Байкале, предстанет перед судом

09:42 Город

Трещины, выбоины и разрушенный бордюр: Депутаты улан-удэнского горсовета проверили ремонт дороги по улице Псковская

09:24 Погода

В Улан-Удэ воздух прогреется до 19 градусов тепла, отмечается Международный день семей

14.05.2021

17:51 Экономика, бизнес

В Бурятии поднялись цены на мясо, пиво и шоколад

17:11 Экономика, бизнес

В Бурятии стали дешевле авиабилеты эконом-класса

16:36 Общество

В Бурятии зафиксировали естественную убыль населения

16:21 Общество

В Бурятии стали реже разводиться

16:08 Город

В Улан-Удэ рядом с набережной высадили 1000 деревьев

15:59 Образование

В школах Улан-Удэ усилят работу психологов после трагедии в Казани

15:48 Эко-Новости

Минприроды Бурятии: Экоурок вносит существенный вклад в развитие раздельного сбора мусора

15:26 Общество

В Бурятии стало больше судоводителей

15:22 Здравоохранение

Улан-удэнцы смогут вакцинироваться от коронавируса возле ТРЦ «Пиплс парк»

14:45 Происшествия

В Улан-Удэ фонтан из трубы в 47 квартале забил из-за гидравлических испытаний

14:10 Общество

В Бурятии ондатра искала реку, а пришла к лесникам в лесхоз

14:06 Погода

В Улан-Удэ завтра до 19 тепла

14:00 Происшествия

В Улан-Удэ огонь в жилом доме повредил две квартиры, гараж и соседний дом

13:55 Общество

В Улан-Удэ осужденные подростки послушали экоурок с главой Бурятии

13:42 Общество

Жители Бурятии по вопросам исполнительных производств теперь могут обратиться к роботу Максу

13:15 Образование

В Улан-Удэ более трех тысяч выпускников напишут ЕГЭ

13:03 Культура

Русский драмтеатр Улан-Удэ покажет спектакль «Наводнение» в Новосибирске

12:38 Происшествия

Последнее слушание перед приговором: Прокурор просит для Баира Жамбалова 10 лет колонии за смертельное ДТП

12:19 Здравоохранение

Медицинский поезд РЖД с двумя вакцинами от COVID-19 едет прививать жителей Иркутской области

12:16 Общество

В Улан-Удэ нашли мужчину, укравшего деньги с чужой карты



Цыренова Татьяна

12.04.2021 17:56:53

Огромное спасибо Алексею Самбуевичу за отзывчивость и быстрое решение проблемы!А также ГОКу Озерный и Свиблову Владиславу за неравнодушие и доброту!

Для маленькой Адисы со СМА из Бурятии нашли недостающие деньги

Munko Balzhinimaev

10.04.2021 22:16:47

«Город — это среда обитания человека, а не собак, которые по закону должны находиться под надзором хозяина или за бюджетный счёт содержаться в приюте, - говорит Валерий Кузнецов.
- Но в стране нет денег, и лучше, чтобы эти деньги пошли на пенсионеров, на инвалидов. Я лично не хочу, чтобы за эти деньги содержались безнадзорные собаки до бесконечности».
Эксперт подчеркнул, что все цивилизованные страны ищут хозяина две недели, а после этого усыпляют собаку.

«Хватит тратить на собак денег больше, чем на БОМЖей»: в Бурятии обсудили собачий вопрос

пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ Orphus