Погода

По Бурятии ночью до 17 градусов мороза, днем +11

Туризм в Бурятии

«Иркутск – Бурятия – Монголия»: В Бурятии презентовали новый маршрут от Байкала до Хубсугула

Отопительный сезон

ТГК-14 напомнила о нормах тепла в квартирах улан-удэнцев

Дежурная часть. Происшествия

В Бурятии перед судом предстанет мужчина, застреливший мать сожительницы

Зурхай

Зурхай на 23 октября от настоятеля Курумканского дацана Бурятии

Парламентское обозрение

Зурхай на 21 октября от настоятеля Курумканского дацана Бурятии

Общество | Главное

Три года назад в Бурятии власти в соцсетях ответили на жалобу улан-удэнца

Общество 28 Сентября 2021 г., 12:08

Фото: ЦУР

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

Три года назад, 29 сентября 2018 года в Бурятии заработала система мониторинга обращений «Инцидент Менеджмент». Первая жалоба касалась отопления и была зафиксирована в паблике одной телекомпании. В 2018 году отопление в Улан-Удэ включили 17 сентября, но даже к 29 числу не во всех домах появилось тепло и горячая вода. На странице в инстаграм телеканала улан-удэнец оставил комментарий о том, что в его доме отопление так и не дали.

- Раньше сообщения и жалобы в соцсетях, как правило, оставались без внимания органов власти. Благодаря «Инцидент Менеджменту» теперь они фиксируются и передаются в профильные ведомства, а гражданин получает ответ на свой вопрос там же, где его задавал. Система позволяет находить и обрабатывать сообщения, жалобы и предложения от жителей региона, которые они оставляют в открытых источниках в сети Интернет, - отметили сотрудники ЦУР.

Всего за три года работы «Инцидент Менеджмента» в Бурятии таких жалоб и сообщений было обработано порядка 30 тысяч. Почти половина из них была зафиксирована и отработана за последний год, связано это с появлением Центра управления регионом. 

Система мониторинга социальных сетей — это один из главных инструментов работы Центра управления регионом Бурятии. Сотрудники ЦУР оперативно перенаправляют сообщение в органы власти для того, чтобы граждане могли максимально быстро получить ответ.

- Центры управления регионами были созданы по всей стране, чтобы работать с обращениями граждан, помогать органам власти оперативно реагировать на вопросы и жалобы. Что-то удается решить оперативно, где-то требуются глобальные решения, но вместе с исполнителями мы работаем с обращениями и стараемся сделать так, чтобы каждый получил ответ на свой вопрос, - сказал руководитель ЦУР Бурятии Алексей Доржиев.

За последнюю неделю жители республики оставили 357 обращений в соцсетях. Чаще всего жалуются жители Улан-Удэ — 264 обращений, следом идет Северобайкальск — 15 жалоб, по 12 обращений поступило из Селенгинского и Иволгинского районов. Большинство из них касалось социальной защиты, дорог, вопросов ЖКХ, общественного транспорта и образования, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на Центр управления регионом по республике.

Чтобы ваше обращение зафиксировала система «Инцидент Менеджмент», оставьте ее в социальных сетях в открытой группе министерства, правительства, района, города или ЦУРа. Жалоба не должна содержать нецензурную лексику и должна быть конкретной. 

Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие новости

23 Октября 2021 г.

«Оронгойские арбузы, черемуха, тушенка»: Девять брендов Бурятии соревнуются в конкурсе «Вкусы России»

«Оронгойские арбузы, черемуха, тушенка»: Девять брендов Бурятии соревнуются в конкурсе «Вкусы России»

23 Октября 2021 г.

Зурхай на 23 октября от настоятеля Курумканского дацана Бурятии

Зурхай на 23 октября от настоятеля Курумканского дацана Бурятии

22 Октября 2021 г.

Жителям Бурятии предлагают написать лучшее сочинение, посвящённое спектаклю "Преступление и наказание"

Конкурс сочинений «Путешествие по закоулкам души» к 200-летию со Дня рождения Федора Достоевского, объявил Русский драматический театр. Работы, посвящённые спектаклю «Преступление и наказание», могут написать учащиеся общеобразовательных учреждений, средне-специальных и высших учебных заведений, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на пресс-службу театра.

22 Октября 2021 г.

«Редкое видео»: Камера зафиксировала бурятского ирбиса Мунко

Автоматическая камера зафиксировала самца снежного барса по имени Мунко на территории Тункинского нацпарка в Бурятии при свете дня. Это редкость, так как ирбисы преимущественно активны в сумерках, большинство кадров фотоловушек сняты ночью, в темноте, насладиться грацией и красотой снежных барсов удается не всегда, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на Алтае-Саянске отделение Всемирного фонда природы.

22 Октября 2021 г.

В Бурятии ограничат движение через железнодорожный переезд в поселке Онохой

В Бурятии ограничат движение через железнодорожный переезд в поселке Онохой

Лента новостей
23.10.2021

12:08 Общество

«Оронгойские арбузы, черемуха, тушенка»: Девять брендов Бурятии соревнуются в конкурсе «Вкусы России»

11:55 Погода

По Бурятии ночью до 17 градусов мороза, днем +11

11:50 Экономика, бизнес

Тарбагатайский район Бурятии стал лидером по урожайности

11:43 Происшествия

В Бурятии в подъезде жилого дома из-за курильщика сгорела детская коляска

11:37 Экономика, бизнес

В Окинском районе Бурятии положили первый промышленный асфальт

11:27 Город

В Улан-Удэ месячник чистоты завершили субботником

11:06 Здравоохранение

Более 2700 жителей Бурятии с коронавирусом лечатся на дому, в стационарах лежат 800 больных

09:20 Экономика, бизнес

Иволгинскому району Бурятии на обустройство дамбы и обеспечение питьевой водой выделили 15 миллионов

07:48 Общество

Зурхай на 23 октября от настоятеля Курумканского дацана Бурятии

06:05 Погода

В Улан-Удэ сегодня до +11, отмечается Международный день снежного барса

22.10.2021

16:45 Общество

В Бурятии ограничат движение через железнодорожный переезд в поселке Онохой

16:26 Общество

В Улан-Удэ полицейские приехали на вызов по бытовому скандалу и нашли наркотики

16:08 Общество

Жителям Бурятии предлагают написать лучшее сочинение, посвящённое спектаклю "Преступление и наказание"

15:58 Общество

«Редкое видео»: Камера зафиксировала бурятского ирбиса Мунко

15:48 Происшествия

Житель Бурятии поджег дом своей бывшей жены за отказ возобновлять отношения

15:43 Погода

В Улан-Удэ завтра до +11

15:37 Спорт

Спортсмен-ветеран из Бурятии стал чемпионом мира по вольной борьбе

15:37 Общество

Жителей Бурятии призвали сидеть дома в ноябрьские праздники

15:25 Происшествия

Следователи Бурятии расследуют гибель двух пропавших людей

15:22 Происшествия

В Улан-Удэ вынесли приговор бывшему сотруднику колонии, который пронес телефон осужденному

15:01 Происшествия

В Бурятии пропавшие мужчина и женщина найдены мертвыми

14:44 Политика и власть

Мэр Улан-Удэ: «Перепись даст возможность запланировать на 10 лет необходимое количество соцобъектов»

14:28 Общество

WWF России нашел на Алтае самую пожилую пару снежных барсов в мире

14:05 Общество

В Улан-Удэ два года назад благоустроили двор, но стало ещё хуже

13:50 Политика и власть

Бывший глава Бурятии получил орден Александра Невского

13:47 Происшествия

В Бурятии неизвестные подожгли дом

13:15 Экономика, бизнес

Попадающие под ограничения предприниматели в Бурятии получат поддержку

13:08 Общество

Перепись в России: Росстат подвёл итоги первой недели

11:36 Общество

В Бурятии продолжаются выплаты денежных компенсаций пострадавшим от паводков

11:21 Общество

«Иркутск – Бурятия – Монголия»: В Бурятии презентовали новый маршрут от Байкала до Хубсугула



«« Октябрь 2021 »»
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 
 
 
 
24
25
26
27
28
29
30
31
 
 
 
 
 
 
 

Viktor N.

01.09.2021

А что так мало -то?! Они отсидят и выйдут. И снова начнут жрать алкоголь и убивать. Пока не будет око за око, жизнь за жизнь- у нас всё-также будут грабить. убивать, насиловать.

В Бурятии вынесли приговор за зверское убийство

fedor7082

23.08.2021

Скорым поездом надо было отправить...может за четыре бы добрался...

Новый вертолет прилетел на форум в Москву из Улан-Удэ своим ходом

Николай

11.08.2021

Свой МЧС улетел тушить Турцию а  дома хоть всё синем пламенем гори

Дым в Бурятии связан с лесными пожарами в соседних регионах

Наталья

17.07.2021

Добрый день! Хотелось бы знать когда подключат горячую воду? Сроки и даты прошли, понимаем, что сложности, ремонты, неожиданные ситуации - все таки хотелось бы конкретики. Сезон не позволяет, и никакие  кипятильник, кастрюльки, тазики уже не помогают.( Гагарина)

Более 80 тысяч улан-удэнцев сегодня останутся без холодной воды

пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ Orphus