Интервью
Расчеты и начисления за коммунальные услуги, в том числе, за теплоэнергию, нередко становятся причиной спорных ситуаций в Бурятии. Директор филиала «Теплоэнергосбыт Бурятии» ПАО «ТГК-14» Александр Новолодский рассказал о начислениях за тепловую энергию жильцам домов, оборудованных общедомовыми приборами учета. А также о перерасчетах, обращениях горожан и о том, как сэкономить на услугах компании.
- Александр Николаевич, сколько в Улан-Удэ домов, оснащенных общедомовыми приборами учета?
- На сегодня в Улан-Удэ общедомовыми приборами учета оснащено 1052 многоквартирных жилых дома. Их число растет – за прошлый год такие счетчики были установлены в 58 домах. Как показывает практика, в любом доме теплосчетчик - очень полезный прибор, ведь он показывает фактический объем потребленного коммунального ресурса и дает возможность потребителям сэкономить на коммунальной услуге. Это выгоднее и удобнее по сравнению с оплатой аналогичной коммунальной услуги по установленному в регионе нормативу потребления. Ведь со счетчиком вся тепловая энергия, поступающая в дом, фиксируется общедомовым прибором учета и расчет производится только на основании фактических показаний, не остается ничего приблизительного, только точный расчет.
- Каков точный порядок производства этих начислений?
- Согласно действующему законодательству, существует два варианта начисления платы за коммунальную услугу по отоплению. Первый из них - это расчет по фактическому потреблению в отопительный период, второй вариант - оплата в течение года ежемесячными равными платежами с проведением один раз в год корректировки платы. Правительством Республики Бурятия принято решение о выборе способа оплаты отопления равными долями в течение года.
Корректировка размера платы по итогам года работы общедомового прибора учета показывает разницу между фактически потребленной многоквартирным домом тепловой энергией и начисленной в течение года суммой. ПАО «ТГК-14» обращалось в адрес правительства Республики Бурятия, а также в Республиканскую службу по тарифам с вопросом о пересмотре способа расчета по фактическому потреблению, но, к сожалению, вопрос не решен и корректировка начислений, по-прежнему, производится только раз в год. Это довольно спорная практика для всех участников процесса. В связи с тем, что корректировка производится после истечения года работы общедомового прибора учета, ПАО «ТГК-14» не может спрогнозировать - будет по конкретному дому доначисление илинужно будет произвести перерасчет в сторону уменьшения. Сложнее планировать свои расходы и жильцам домов.
Отмечу, расчет корректировки строго регламентирован: он производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства России № 354 в 2011 году. В приложении №2 к этому документу утверждена специальная формула, по которой производится корректировка. Все эти документы есть в свободном доступе на официальных сайтах, их можно спокойно найти.
ОБ ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН И ЭКОНОМИИ
- Где и как люди могут получить информацию о перерасчетах и начислениях за тепло конкретно по своему дому?
- В компании эта работа четко налажена, уточнить информацию можно несколькими способами. Так, можно обратиться в call-центр ПАО «ТГК-14» по номерам 27-82-01 и 27-82-02. Сотрудники ответят на имеющиеся вопросы, либо перенаправят на соответствующего специалиста. Также можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте компании или Мобильным приложением «ТГК-14», либо прийти в любой расчетно-кассовый центр.
- Часто ли люди обращаются с вопросами и жалобами на начисления, корректировки?
- У нас сложная работа. Действительно, бывают проблемы, но они, в первую очередь, связаны с разночтениями в имеющемся законодательстве. Мы часто сталкиваемся с трудностями, связанными с неоднозначностью толкования норм жилищного законодательства и, как правило, в этих случаях обращаемся за разъяснениями в Минстрой России и некоммерческое партнерство «Российское теплоснабжение», но неприятных ситуаций иногда избежать довольно сложно. Например, сейчас нам грозит штраф, касающийся правильности проведения корректировок по 25 жилым домам, расположенным в Улан-Удэ за период с 2018 по 2020 годы. Причина заключалась как раз в разночтениях с Управлением муниципальной жилищной инспекции Правил предоставления коммунальных услуг, в частности, пункта 59.
Со своей стороны, мы предпринимаем все меры по соблюдению норм действующего законодательства, ведем строгий контроль за расчетом размера платежей по оказываемым коммунальным услугам. Внедряем новые регламенты работы с клиентами, программные продукты, сокращающие влияние человеческого фактора при расчетах. Постоянно повышаем квалификацию сотрудников. Кроме того, мы проводим разъяснительную работу с людьми, объясняем, откуда берутся начисления– как показывает наш опыт, чем прозрачнее эта система и чем понятнее для людей, тем меньше недопонимания. Наши специалисты плотно работают с клиентами, отвечают на их вопросы. Сотрудники расчетной группы провели более 400 встреч с представителями управляющих компаний и старшими по домам для разъяснения сложившихся корректировок общедомовых приборов учета. Мы расклеили около двух тысяч объявлений на информационных стендах подъездов о корректировках в многоквартирных жилых домах. Все эти меры уже приносят свои плоды - число обращений по начислениям и жалоб на наши услуги постепенно снижается.
- Александр Николаевич, приборы учета призваны не только упорядочить расход теплоэнергии, но и помочь сэкономить деньги нашим жителям. Как можно экономить на тепле?
- Действительно, приборы учета помогают навести порядок также и в финансах. По России много примеров, когда, установив общедомовой прибор учета, люди начинают значительно меньше тратить на счета за тепло. Но для этого должен быть выполнен ряд условий. Так, в доме сначала нужно провести энергосберегающие мероприятия. Совместно с управляющей организацией надо предпринять меры по дополнительной теплоизоляции дома, окон, чердака, входных дверей и так далее – то есть утеплить все те элементы конструкции дома, из-за которых идут теплопотери. Это позволит сохранить тепло в помещениях и уменьшить его расход. Также можно провести регулировку внутренней системы отопления, устранить возможные дефекты на внутридомовом оборудовании – эту работу нужно проводить со специалистами своей УК и при необходимости, привлекая наших сотрудников к консультациям.
Со своей стороны хочу отметить, что мы нацелены на решение всех возникающих при проведении расчетов с населением вопросов, наши специалисты готовы сделать все, что в наших силах, чтобы помочь жителям. Также отмечу, что на сегодня у нас идет большая работа по подготовке теплохозяйства республики к очередному отопительному сезону, в связи с чем подчеркну необходимость своевременной оплаты потребителями за тепло. Ведь от своевременного финансирования зависит теплоснабжение всех жителей столицы Бурятии, его качество и безопасность. Лето у нас очень короткое, как вы знаете, времени на раскачку не бывает, а сделать зиму комфортной в плане погоды в домах – наша общая задача.
Пресс-служба ТГК-14 для ИА Восток-Телеинформ.
Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.
Фото: ТГК-14
Другие интервью
-
29 ноября 2023 г.
В Бурятии владелец магазина автозапчастей «Автомир» рассказал о своей работе, 33-летний предприниматель Кирилл Пашинский открыл свою торговую точку в селе Петропавловка около 14 лет назад. О специфике своей работы, о работе СТО и рынке автозапчастей, а также о господдержке он рассказал в интервью Восток-Телеинформ.
-
15 ноября 2023 г.
«Матрешки, скалки и волчки»: В Бурятии художница делает удивительные сувениры из дерева
Художница Ирина Акинфеева из Улан-Удэ в своей мастерской «Чудодел» создает расписные сувениры из березы и липы. Работы разлетелись по всему миру и хранятся в семьях из Китая, Австралии, Канады. В интервью Восток-Телеинформ художница рассказала, как любовь к рисованию превратила в бизнес и зачем восстанавливает старинные игрушки.
-
2 октября 2023 г.
Банк России: Бизнес Бурятии помогает нам лучше понять ситуацию в экономике республики
Банк России провел встречу с бизнесом и властями Бурятии. темой встречи стало повышение ключевой ставки до 13% - компании пытались понять, чего ждать дальше. Зачем Банк России встречается с бизнесом, что происходит с инфляционными ожиданиями и как на инфляцию могут влиять предприятия республики – в интервью с первым заместителем начальника Сибирского ГУ Банка России Мариной Асаралиевой.
-
1 октября 2023 г.
Депутат Народного Хурала Бурятии Анатолий Дымчиков: Земляки помогают мне сохранить рабочий настрой
Новый седьмой созыв Народного Хурала Бурятии провел сегодня, 25 сентября, первую установочную сессию. Депутаты выбрали спикера, вице-спикеров, председателей комитетов и определили составы комитетов. В один из комитетов вошел новичок в парламенте Бурятии, депутат от 29 одномандатного округа Анатолий Дымчиков. О впечатлениях от первой сессии и планах он рассказал в интервью ИА «Восток-Телеинформ».
-
1 октября 2023 г.
«Мыльный мир»: Улан-удэнка рассказала, как стала известным мыловаром и начала зарабатывать на хобби
Сочные мандарины, морковный пирог, бутерброд с икрой, бууза, панды, совы и ежи - лишь малая часть шедевров мыловара из Улан-Удэ. Екатерина с необычной фамилией Я-О-Шин 10 лет проработала на одном из заводов города, но душа всегда тянулась к иному роду занятий, и она его нашла в мыловарении. В интервью Восток-Телеинформ девушка рассказала, чем ее увлек процесс мыловарения, сложно ли этим заниматься и почему она не покупает мыло в магазинах.
Лента новостей
- 19.03.2024
В Бурятии стало известно, в какой отрасли получают самую высокую зарплату
09:42
Краткий зурхай на сегодня от настоятеля Курумканского дацана
09:19
В Бурятии сотового оператора оштрафовали на 600 тысяч рублей из-за звонка мошенника
09:16
ТЭЦ-2 в Улан-Удэ реконструируют в 2028 году
09:06
- 18.03.2024
«Фантастическая явка»: в Бурятии комментируют выборы президента России
21:13
В Окинском районе Бурятии уберут несанкционированные свалки
18:45
В Улан-Удэ стала известна дата последних в учебном году школьных каникул
18:36
В Бурятии девушек-заключенных научили печь блины
18:28
В Улан-Удэ завтра потеплеет до +9
18:17
В Бурятии могут поменять порядок выполнения квоты по трудоустройству инвалидов
17:44
Общественники назвали состояние котельной Юго-Западной «удручающим»
17:06
Ледовые переправы закрыли в Бурятии раньше срока
17:01
В Улан-Удэ бывший зэк снова убил человека
16:59
Спикер Народного Хурала прокомментировал выборы президента России: «Это победа всех россиян»
16:45
В Улан-Удэ усилили уборку снега, чтобы минимизировать вечерние пробки
16:37
В Бурятии водитель без прав устроил тройное ДТП с пострадавшими
16:22
В Бурятии закрыли 3 ледовые переправы
16:03
Почти 200 км пути обновят на ВСЖД в 2024 году
15:58
В Бурятии стартовал региональный этап Всероссийского конкурса «Семья года – 2024»
15:55
В Улан-Удэ спасатели просят не выходить на опасный лед
15:19
Дом с обрушившейся стеной в Улан-Удэ не является аварийным – власти города
15:19
В Бурятии завтра потеплеет до +9
14:51
«Семейный банк» ВТБ объединит жителей Бурятии
14:34
Более 8 тысяч человек отметили Масленицу в Этнографическом музее Бурятии
14:31
Отряду ОМОН «Кречет» в Бурятии исполнился 31 год
14:18
В Улан-Удэ частично обрушился дом
14:08
В Бурятии приставы взыскали компенсацию морального вреда за смерть на работе
13:37
В пригороде Улан-Удэ столкнулись две фуры
13:24
В Улан-Удэ хуже всего с балансом работы и личной жизни у врачей и учителей
13:04
В Улан-Удэ закладчик наркотиков не смог оспорить свое содержание в СИЗО
13:01
В Улан-Удэ поймали автобусного карманника
12:43
«У нас очень высокая явка 73,7%»: глава Бурятии прокомментировал итоги выборов президента
12:29
В Улан-Удэ во время снегопада косят траву
12:11
Пострадавшая от стаи собак улан-удэнка впервые за долгое время села в общественный транспорт
12:04
Пьяный улан-удэнец украл из дома бывшей супруги ноутбук
11:47
В Бурятии не зафиксировали нарушений на выборах президента
11:44
В Бурятии озвучили предварительные итоги выборов президента
11:38
Улан-удэнцев приглашают на концерт самой популярной рок-группы города
11:32
Лесники Бурятии учатся управлять беспилотниками
10:38
Военнослужащим на СВО из Бурятии передали еще одну партию техники
10:35
Сбер, Правительство Иркутской области и ИрНИТУ объединяют усилия по развитию искусственного интеллекта в регионе
10:30
Подарки и праздничное меню: за президента проголосовали в СИЗО в Бурятии
10:06
В Улан-Удэ камерный фестиваль PIZZICATO открыли органным концертом
09:54
В Улан-Удэ мать добилась выплаты пособия на ребенка через суд
09:47
Житель Бурятии, ездивший пьяным на трицикле, отправился в колонию
09:37
Боксер из Бурятии проведет свой третий профессиональный поединок
09:29
В Улан-Удэ усилили подсыпку дорог
09:22
Владимир Путин набрал 87,34% голосов по итогам обработки 98,28% протоколов - ЦИК
09:14
Краткий зурхай неделю от настоятеля Курумканского дацана Гандан Ше Дувлин
06:00
- 17.03.2024
В Бурятии явка на выборах больше 70%
23:05
Бурятия передала Монголии партию гуманитарной помощи
19:07
Почти 68% составила явка на 15 часов в Бурятии
17:57
Туристы из Москвы пересекли Байкал, чтобы проголосовать в Бурятии
17:48
Волонтёры из Бурятии приняли участие в Дальневосточном форуме в Чите
17:13
В Иволгинском дацане начался один из восьми больших буддийских праздников
11:43
Жителей Улан-Удэ обещают покатать на воздушном шаре на Масленице
11:25
В Улан-Удэ на пожаре погиб мужчина
11:10
В Бурятии отмечают день работников жилищно-коммунального хозяйства
10:59
В Бурятии явка на утро третьего дня голосования перевалила за 60%
10:54
В Бурятии на выборах устроили «гендер-пати»
10:39
-
Как проходят трехдневные выборы в Бурятии: главное
15 марта 2024 г.
Просмотров: 437 -
Какой будет новая инфекционная больница Бурятии
6 марта 2024 г.
Просмотров: 623
-
29 ноября 2023 г.
Просмотров: 2354 -
«Матрешки, скалки и волчки»: В Бурятии художница делает удивительные сувениры из дерева
15 ноября 2023 г.
Просмотров: 3183
Комментарии к новости
В связи с ужесточением требований, связанных со сбором и хранением персональных данных, мы отказались от размещения комментариев на нашем сайте. Если вы желаете высказаться по тому или иному информационному поводу, предлагаем сделать репост публикации в любую сеть и оставить там свой комментарий на личной странице. Сбор персональных данных на этом сайте не осуществляется.