Новый год

Агентство лесного хозяйство подвело итоги охраны елочек в предновогодний период

Погода

В Улан-Удэ днем до-23, отмечается Международный день объятий

Отопительный сезон

С 19 января ТГК-14 отключит от тепла объекты Минобороны в Бурятии и Забайкальском крае

Будь бдителен

В пригороде Улан-Удэ утром маньяк изнасиловал и ограбил женщину

Новости Азии

Выращивать орхидеи и производить пляжные зонтики будут в Бурятии новые инвесторы из Китая

Новости на бурятском языке

Буряад орондо залуу олзо эрхилэгшэд Наговицындэ өөрын түсэлнүүдые харуулаа

Парламентское обозрение

Депутаты Народного Хурала оценили ситуацию на АО «Молоко Бурятии»

Общество | Главное

«Получила и забыла»

Общество 17 Августа 2011 г., 14:08

Фото: фото с сайта ntv.ru

Источник: газета "Информ Полис"

У девушки украли деньги с личного счета в банке через услугу оператора сотовой сети. Потерпевшая узнала об услуге «Мобильный банк» только после кражи.

Улан-удэнка Елена Найданова стала жертвой собственной невнимательности. Она подписала договор со Сбербанком и не заметила, как согласилась на услугу «Мобильный банк». В результате неизвестный снял с ее банковской карты всю наличность.

В мае прошлого года девушка оформила банковскую карту в Сбербанке. О том, что по договору ей автоматически подключили услугу «Мобильный банк», девушка не знала. В октябре того же года Елена потеряла телефон с SIM-картой, а недавно обнаружила, что денег на ее счету нет.

Оставалась в неведении
«Мобильный банк» — услуга, которая появилась в России сравнительно недавно, с 2004 года. Она дает возможность держателю карты получать информацию обо всех операциях по карте. Отправив SMS, можно узнать состояние текущего счета, проводить различные платежи и даже переводить деньги со счета на счет.

— «Мобильный банк» предоставляет клиенту услуги дистанционного доступа по счетам с использованием мобильной связи. При оформлении заявления на получение карты мы всегда предлагаем подключить данную услугу. Даем полную информацию, что это за услуга, для чего она предназначена и какие преимущества она имеет. «Мобильный банк» привязывается к определенному номеру, который клиент указал в договоре. Стоит такая услуга 30-60 рублей в месяц в зависимости от типа карты. Все это делается в присутствии и с согласия самого клиента,— пояснили в отделе маркетинга Сбербанка.

Героиня придерживается другого мнения. Она утверждает, что, когда оформляла карту, в банке услугу подключили автоматически, не дав полной информации.

— В мае 2010 года я оформила банковскую карту в Сбербанке для получения пенсии по потере кормильца. В договоре был пункт о подключении услуги «Мобильный банк» и напротив уже был поставлен крестик. Я не обратила на это внимания и никто не объяснил мне, что это такое. Услугой я не пользовалась, даже не знала, что каждый месяц с карты списывают за нее деньги,— рассказывает Елена Найданова.

В октябре того же года Елена потеряла мобильный телефон. SIM-карту восстанавливать не стала, а купила новую и про старую забыла.

— Она была оформлена на маму уже давно. Я и документы на нее уже выбросила, — пояснила потерпевшая.

16 июля Елена пришла в банк снимать пенсию. Оказалось, что денег нет. Девушка обратилась к работникам банка, попросив сделать отчет о последних операциях с картой. Банковские работники посоветовали обратиться в головной офис в Москве.

— Я сделала запрос в столицу. Мне пришел отчет, в котором было написано, что 13 июля с моей карты были сняты три суммы: 100 рублей, 4000 рублей и 800 рублей. Интервал между операциями составлял несколько минут. Это все мои сбережения,— с горечью повествует Елена.

Как объяснили в банке, деньги были сняты через услугу «Мобильный банк», который был подключен к старому мобильному номеру. Номер принадлежал сотовому оператору «МегаФон». Очевидно, неиспользуемая SIM-карта была в итоге продана другому человеку, который, к своей радости, обнаружил подключенную услугу и воспользовался ей. Банковские работники настаивали на том, что виноват мобильный оператор, так как он производил перевод денег, и посоветовали обратиться с претензией туда.

Не виноватые мы
Елена обратилась со своей бедой в офис «МегаФона». Сотрудники приняли заявление, но объяснили, что их вины в данном случае нет.

— «Мобильный банк» — это услуга банка. Она подключается к любому номеру любого сотового оператора. Не только «МегаФона». Запрос на операции с картой идет непосредственно через банк. Мы всего лишь посредники. Приходит запрос — мы его выполняем. Вина девушки в том, что при утере телефона она не обратилась к нам, чтобы заблокировать SIM-карту,— пояснили в офисе «МегаФона».

Беззащитный
Существенным недостатком услуги «Мобильный «банк» является отсутствие паролей и пин-кодов. Новому владельцу ничего не стоило перевести деньги на счет мобильного телефона, а потом обналичить в офисе оператора.

— «Мобильный банк» подключается напрямую к номеру мобильного телефона. Дополнительные пароли не требуются для удобства пользования услугой. При утере или прекращении использования номера, при изменении реквизитов, фамилии, имени, адреса необходимо сообщить об этом и в банк, и оператору сотовой связи. Клиент этого не сделал, проигнорировав данный пункт договора,— объяснили сотрудники Сбербанка.

По мнению представителя «МегаФона», отсутствие паролей — это упущение со стороны банка.

— Нам каждый день поступает как минимум двадцать заявлений от клиентов, которые при оплате счета через терминал ошиблись всего одной цифрой. Тем более должна быть защита банковского счета, когда речь идет о крупных суммах,— объяснили в компании.

Елене посоветовали обратиться в полицию.

Комментарии эксперта
Доржи Владимирович Базархандуев, начальник сектора маркетинга «Сбербанка»:
Для предотвращения подобных ситуаций необходимо внимательней читать условия договора. Внимательней относитесь к своим счетам, контролируйте все пути доступа к ним, не передавайте информацию и пароли третьим лицам. В нашей практике это первый случай проявления халатности не только к банку, но и к мобильному оператору. «Получила и забыла» — так можно назвать действия потерпевшей.

Заметили опечатку, выделите и нажмите Ctrl-Enter

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие новости

19 Мая 2016 г.

Криминальная история Бурятии: наследники хунхузов

В свет вышла книга очерков известного бурятского журналиста Александра Махачкеева «Криминальная история Бурятии» — со времен древних хунну до сегодняшних дней.

14 Апреля 2016 г.

Замять и забыть: как не искали Колина Мэдсена

Ранним утром в субботу, 26 марта, Колин Мэдсен приехал в курортный городок Аршан, расположенный в республике Бурятия, в сопровождении трех друзей – двух иркутян и одного американца. Ребята планировали сходить на «Пик любви» - маршрут протяженностью 3,5 километра. В ночь перед прогулкой Колин пропал, а потом его нашли мертвым в 1,5 километрах от окраины поселка.

13 Февраля 2016 г.

Почему детдомовцы в Забайкалье живут по понятиям и не боятся тюрьмы

В президентском Совете по правам человека озабочены ситуацией в Забайкальском крае. В последнее время в регионе участились преступления в отношении воспитанников детдомов, причем совершают их такие же детдомовцы — как нынешние, так и бывшие. В молодежной среде набирает популярность Арестантское уркаганское единство (АУЕ), предлагающее жизнь по воровским понятиям. Регулярные сборы денег в общак распространились с детдомов на обычные школы. Большая часть собранных средств отправляется в колонии, где отбывают срок местные преступные авторитеты.

10 Февраля 2016 г.

Американский Pfizer обвиняет российских фармацевтов в продаже подделок

Письма на бланках Следственного комитета получают российские аптеки – в обращениях говорится, что несколько биодобавок отечественного производства являются фальсификатом и торговля ими приравнивается к противоправной деятельности. Впрочем, по мнению специалистов, медицинские представители, по всей вероятности, имеют непосредственное отношение к американскому концерну Pfizer, а речь может идти о конкурентной борьбе, сообщает издание «Версия».  

22 Сентября 2015 г.

Лента новостей
21.01.2017

10:31 Происшествия

Полиция Улан-Удэ раскрыла две похожие кражи

10:20 Общество

Создатели фильма «Эластико» снимают вторую часть, для Интернет-кинотеатра

06:45 Погода

В Улан-Удэ днем до-23, отмечается Международный день объятий

06:32 Происшествия

Улан-удэнец на остановке отобрал у девушки сотовый телефон

06:17 Экономика, бизнес

Водоканал в Улан-Удэ признали банкротом

06:00 Экономика, бизнес

Бурятия планирует получить свыше 400 миллионов от фонда содействия реформированию ЖКХ

05:52 Экономика, бизнес

В Бурятии вдвое пообещали увеличить поддержку молодым специалистам на селе

05:12 Политика и власть

Глава Бурятии обсудил в Москве завершение строительства перинатального центра

04:53 Происшествия

В Бурятии 18-летний вор вынес через разбитое окно ювелирный нож и кольцо

04:33 Происшествия

В улан-Удэ в ДНТ «Оптимист» сгорел мужчина

20.01.2017

12:30 Происшествия

В Чите пенсионерка спугнула из банка грабителя с пистолетом

12:20 Происшествия

В Бурятии Роспотребнадзор оштрафовал кадетскую школу-интернат

12:00 Происшествия

В Иркутской области мать задушила двух своих детей 2 и 5 лет и вызвала полицию

11:45 Погода

В Бурятию этой ночью до 45 мороза, прогнозируются наледные явления и провал под лед

11:37 Происшествия

В пригороде Улан-Удэ утром маньяк изнасиловал и ограбил женщину

11:26 Происшествия

В Бурятии изъяли свыше 18 тонн непищевой спиртосодержащей продукции

11:12 Экономика, бизнес

ТГК-14 отключило от тепла еще 4 объекта Минобороны

10:23 Спорт

В Центре стрелковой подготовки в Улан-Удэ откроют новый тир

10:15 Культура

Более 21 миллиона рублей выделят на строительство спортивных объектов в Бурятии

09:55 Общество

В Бурятии с приходом зимы стали чаще гореть автомобили

09:47 Культура

Артист русского драматического театра Николай Брагин проведет бенефис в честь 20-летия

09:37 Общество

277 электронных полисов ОСАГО продали в Бурятии с начала года

09:15 Общество

Агентство лесного хозяйство подвело итоги охраны елочек в предновогодний период

08:22 Происшествия

Одна из трех пострадавших в ДТП на Селенигнском мосту Улан-Удэ отпущена домой

08:09 Общество

Олимпийская чемпионка Инна Степанова купит квартиру в центре Улан-Удэ

07:54 Происшествия

В Еравнинском районе Бурятии поймали вора-домушника

07:42 Экономика, бизнес

Улан-Удэнский авиазавод поставит вертолёты Ми-8АМТШ на вооружение Нацгвардии России

07:20 Общество

В Бурятии устранили угрозу затопления домов в Гусином озере

07:11 Общество

В Иркутской области на смену «Боярышнику» пришел 40-градусный спиртовой ароматизатор

07:06 Общество

В Бурятии студенты вышли в рейд с сотрудниками ГИБДД

Система Orphus