Молодые ученые - научный потенциал Бурятии

В Народном Хурале прорабатывают механизмы внедрения научных разработок бурятских ученых в массовое применение

Погода

В Бурятии завтра снег, днем потепление до-8

Выборы в Бурятии

Праймериз на главу Бурятии единороссы проведут по закрытой модели

Будь бдителен

В Улан-Удэ убийце трёх человек назначили психиатрическую экспертизу

Новости Азии

Общественные слушания по монгольским ГЭС пройдут в Улан-Удэ 21 и 31 марта

Новости на бурятском языке

Буряад орондо залуу олзо эрхилэгшэд Наговицындэ өөрын түсэлнүүдые харуулаа

Парламентское обозрение

В Бурятии на рубль господдержки привлекли почти 25 рублей инвестиций

Общество | Главное

«Получила и забыла»

Общество 17 Августа 2011 г., 14:08

Фото: фото с сайта ntv.ru

Источник: газета "Информ Полис"

У девушки украли деньги с личного счета в банке через услугу оператора сотовой сети. Потерпевшая узнала об услуге «Мобильный банк» только после кражи.

Улан-удэнка Елена Найданова стала жертвой собственной невнимательности. Она подписала договор со Сбербанком и не заметила, как согласилась на услугу «Мобильный банк». В результате неизвестный снял с ее банковской карты всю наличность.

В мае прошлого года девушка оформила банковскую карту в Сбербанке. О том, что по договору ей автоматически подключили услугу «Мобильный банк», девушка не знала. В октябре того же года Елена потеряла телефон с SIM-картой, а недавно обнаружила, что денег на ее счету нет.

Оставалась в неведении
«Мобильный банк» — услуга, которая появилась в России сравнительно недавно, с 2004 года. Она дает возможность держателю карты получать информацию обо всех операциях по карте. Отправив SMS, можно узнать состояние текущего счета, проводить различные платежи и даже переводить деньги со счета на счет.

— «Мобильный банк» предоставляет клиенту услуги дистанционного доступа по счетам с использованием мобильной связи. При оформлении заявления на получение карты мы всегда предлагаем подключить данную услугу. Даем полную информацию, что это за услуга, для чего она предназначена и какие преимущества она имеет. «Мобильный банк» привязывается к определенному номеру, который клиент указал в договоре. Стоит такая услуга 30-60 рублей в месяц в зависимости от типа карты. Все это делается в присутствии и с согласия самого клиента,— пояснили в отделе маркетинга Сбербанка.

Героиня придерживается другого мнения. Она утверждает, что, когда оформляла карту, в банке услугу подключили автоматически, не дав полной информации.

— В мае 2010 года я оформила банковскую карту в Сбербанке для получения пенсии по потере кормильца. В договоре был пункт о подключении услуги «Мобильный банк» и напротив уже был поставлен крестик. Я не обратила на это внимания и никто не объяснил мне, что это такое. Услугой я не пользовалась, даже не знала, что каждый месяц с карты списывают за нее деньги,— рассказывает Елена Найданова.

В октябре того же года Елена потеряла мобильный телефон. SIM-карту восстанавливать не стала, а купила новую и про старую забыла.

— Она была оформлена на маму уже давно. Я и документы на нее уже выбросила, — пояснила потерпевшая.

16 июля Елена пришла в банк снимать пенсию. Оказалось, что денег нет. Девушка обратилась к работникам банка, попросив сделать отчет о последних операциях с картой. Банковские работники посоветовали обратиться в головной офис в Москве.

— Я сделала запрос в столицу. Мне пришел отчет, в котором было написано, что 13 июля с моей карты были сняты три суммы: 100 рублей, 4000 рублей и 800 рублей. Интервал между операциями составлял несколько минут. Это все мои сбережения,— с горечью повествует Елена.

Как объяснили в банке, деньги были сняты через услугу «Мобильный банк», который был подключен к старому мобильному номеру. Номер принадлежал сотовому оператору «МегаФон». Очевидно, неиспользуемая SIM-карта была в итоге продана другому человеку, который, к своей радости, обнаружил подключенную услугу и воспользовался ей. Банковские работники настаивали на том, что виноват мобильный оператор, так как он производил перевод денег, и посоветовали обратиться с претензией туда.

Не виноватые мы
Елена обратилась со своей бедой в офис «МегаФона». Сотрудники приняли заявление, но объяснили, что их вины в данном случае нет.

— «Мобильный банк» — это услуга банка. Она подключается к любому номеру любого сотового оператора. Не только «МегаФона». Запрос на операции с картой идет непосредственно через банк. Мы всего лишь посредники. Приходит запрос — мы его выполняем. Вина девушки в том, что при утере телефона она не обратилась к нам, чтобы заблокировать SIM-карту,— пояснили в офисе «МегаФона».

Беззащитный
Существенным недостатком услуги «Мобильный «банк» является отсутствие паролей и пин-кодов. Новому владельцу ничего не стоило перевести деньги на счет мобильного телефона, а потом обналичить в офисе оператора.

— «Мобильный банк» подключается напрямую к номеру мобильного телефона. Дополнительные пароли не требуются для удобства пользования услугой. При утере или прекращении использования номера, при изменении реквизитов, фамилии, имени, адреса необходимо сообщить об этом и в банк, и оператору сотовой связи. Клиент этого не сделал, проигнорировав данный пункт договора,— объяснили сотрудники Сбербанка.

По мнению представителя «МегаФона», отсутствие паролей — это упущение со стороны банка.

— Нам каждый день поступает как минимум двадцать заявлений от клиентов, которые при оплате счета через терминал ошиблись всего одной цифрой. Тем более должна быть защита банковского счета, когда речь идет о крупных суммах,— объяснили в компании.

Елене посоветовали обратиться в полицию.

Комментарии эксперта
Доржи Владимирович Базархандуев, начальник сектора маркетинга «Сбербанка»:
Для предотвращения подобных ситуаций необходимо внимательней читать условия договора. Внимательней относитесь к своим счетам, контролируйте все пути доступа к ним, не передавайте информацию и пароли третьим лицам. В нашей практике это первый случай проявления халатности не только к банку, но и к мобильному оператору. «Получила и забыла» — так можно назвать действия потерпевшей.

Заметили опечатку, выделите и нажмите Ctrl-Enter

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие новости

19 Мая 2016 г.

Криминальная история Бурятии: наследники хунхузов

В свет вышла книга очерков известного бурятского журналиста Александра Махачкеева «Криминальная история Бурятии» — со времен древних хунну до сегодняшних дней.

14 Апреля 2016 г.

Замять и забыть: как не искали Колина Мэдсена

Ранним утром в субботу, 26 марта, Колин Мэдсен приехал в курортный городок Аршан, расположенный в республике Бурятия, в сопровождении трех друзей – двух иркутян и одного американца. Ребята планировали сходить на «Пик любви» - маршрут протяженностью 3,5 километра. В ночь перед прогулкой Колин пропал, а потом его нашли мертвым в 1,5 километрах от окраины поселка.

13 Февраля 2016 г.

Почему детдомовцы в Забайкалье живут по понятиям и не боятся тюрьмы

В президентском Совете по правам человека озабочены ситуацией в Забайкальском крае. В последнее время в регионе участились преступления в отношении воспитанников детдомов, причем совершают их такие же детдомовцы — как нынешние, так и бывшие. В молодежной среде набирает популярность Арестантское уркаганское единство (АУЕ), предлагающее жизнь по воровским понятиям. Регулярные сборы денег в общак распространились с детдомов на обычные школы. Большая часть собранных средств отправляется в колонии, где отбывают срок местные преступные авторитеты.

10 Февраля 2016 г.

Американский Pfizer обвиняет российских фармацевтов в продаже подделок

Письма на бланках Следственного комитета получают российские аптеки – в обращениях говорится, что несколько биодобавок отечественного производства являются фальсификатом и торговля ими приравнивается к противоправной деятельности. Впрочем, по мнению специалистов, медицинские представители, по всей вероятности, имеют непосредственное отношение к американскому концерну Pfizer, а речь может идти о конкурентной борьбе, сообщает издание «Версия».  

22 Сентября 2015 г.

Лента новостей
21.02.2017

11:59 Экономика, бизнес

В Бурятии начали подготовку к посевной

11:49 Погода

В Бурятии завтра снег, днем потепление до-8

11:43 Происшествия

В Улан-Удэ убийце трёх человек назначили психиатрическую экспертизу

11:39 Общество

Контроль за начислениями по ОДН переложили управляющие компании Бурятии

11:35 Город

В Улан-Удэ частично разберут ледовой городок на площади Советов

11:21 Происшествия

Житель Бурятии вместо денег отобрал у должника телевизор

11:05 Культура

Предприниматель Владимир Дмитриев откроет в Бурятии персональную фотовыставку

11:00 Эко-Новости

В новый проект по Байкалу предлагают включить семь турмаршрутов

10:54 Регионы СФО

Бурятии посоветовали искать альтернативу, а не вести полемику по выравниванию энерготарифа с Приангарьем

10:31 Город

В три отдаленных микрорайона Улан-Удэ проведут воду

10:28 Происшествия

В Улан-Удэ у девушки в баре украли дорогой телефон и сигареты

10:20 Город

Улан-Удэ участвует в выставке-конференции «Умный город» в Китае

10:10 Экономика

Свинокомплекс Восточно-Сибирский раскрывает секреты качества

10:03 Эко-Новости

Десятки тонн шишек заготовят в Бурятии для восстановления тайги

09:51 Эко-Новости

Совместная рабочая группа Бурятии и Иркутска оценит техногенные риски для Байкала

09:42 Общество

Почта Бурятии опубликовала график работы в праздничные выходные

09:20 Происшествия

МВД Бурятии озвучило своею версию поимки насильника

09:14 Территории

Восточно-Сибирская железная дорога предлагает ужесточить в Бурятии наказание за бесконтрольный выпас скота

09:09 Экономика, бизнес

Свыше 25 миллиардов рублей собрала в 2016 году налоговая служба Бурятии

09:01 Город

В Улан-Удэ ритуальный костер очищения в канун Сагаалгана зажгут в 12 дацанах

08:24 Общество

Владимир Путин поручил заняться вопросами профилактики подросткового суицида

08:19 Город

В Улан-Удэ в день обряда «Дугжууба» усилят работу общественного транспорта

08:12 Здравоохранение

В Бурятии за неделю ОРВИ заболели более двух тысяч человек

08:09 Спорт

Школьница из Бурятии стала второй на первенстве Сибири по прыжкам на батуте

08:06 Экономика, бизнес

В модернизацию БАМа и Транссиба в 2017 будет вложено порядка 25 миллиардов рублей

07:36 Город

Численность населения Улан-Удэ превысила 400 тысяч человек

07:30 Город

Жители домов на Спиртзаводской трассы в Улан-Удэ 1 марта отключат от холодной воды

07:23 Экономика, бизнес

В Улан-Удэ сократилась розничная торговля

07:15 Общество

В Бурятии 22 февраля снова проверят систему оповещения

07:05 Город

Средняя номинальная зарплата в Улан-Удэ превысила 34 тысячи рублей

Система Orphus