Новый год

Новогоднее дефиле снежных королев пройдет в Улан-Удэ

Погода

Сильные снегопады передают завтра синоптики в Прибайкальском районе Бурятии

Отопительный сезон

В Бурятии прокуратура обязала обеспечить нормативный запас топлива на котельной курорта на Байкале

Будь бдителен

В Улан-Удэ заключенный убил сокамерника, который грубо его разбудил

Новости Азии

Минэнерго России предложило Монголии строительство новых ЛЭП как альтернативу ГЭС на Селенге

Новости на бурятском языке

Алексей Цыденов сайдуудай кабинет бүридхэбэ

Парламентское обозрение

Депутаты Народного Хурала Бурятии: Поликлиники почему-то стали сдерживающим фактором

Общество | Главное

«Получила и забыла»

Общество 17 Августа 2011 г., 14:08

Фото: фото с сайта ntv.ru

Источник: газета "Информ Полис"

У девушки украли деньги с личного счета в банке через услугу оператора сотовой сети. Потерпевшая узнала об услуге «Мобильный банк» только после кражи.

Улан-удэнка Елена Найданова стала жертвой собственной невнимательности. Она подписала договор со Сбербанком и не заметила, как согласилась на услугу «Мобильный банк». В результате неизвестный снял с ее банковской карты всю наличность.

В мае прошлого года девушка оформила банковскую карту в Сбербанке. О том, что по договору ей автоматически подключили услугу «Мобильный банк», девушка не знала. В октябре того же года Елена потеряла телефон с SIM-картой, а недавно обнаружила, что денег на ее счету нет.

Оставалась в неведении
«Мобильный банк» — услуга, которая появилась в России сравнительно недавно, с 2004 года. Она дает возможность держателю карты получать информацию обо всех операциях по карте. Отправив SMS, можно узнать состояние текущего счета, проводить различные платежи и даже переводить деньги со счета на счет.

— «Мобильный банк» предоставляет клиенту услуги дистанционного доступа по счетам с использованием мобильной связи. При оформлении заявления на получение карты мы всегда предлагаем подключить данную услугу. Даем полную информацию, что это за услуга, для чего она предназначена и какие преимущества она имеет. «Мобильный банк» привязывается к определенному номеру, который клиент указал в договоре. Стоит такая услуга 30-60 рублей в месяц в зависимости от типа карты. Все это делается в присутствии и с согласия самого клиента,— пояснили в отделе маркетинга Сбербанка.

Героиня придерживается другого мнения. Она утверждает, что, когда оформляла карту, в банке услугу подключили автоматически, не дав полной информации.

— В мае 2010 года я оформила банковскую карту в Сбербанке для получения пенсии по потере кормильца. В договоре был пункт о подключении услуги «Мобильный банк» и напротив уже был поставлен крестик. Я не обратила на это внимания и никто не объяснил мне, что это такое. Услугой я не пользовалась, даже не знала, что каждый месяц с карты списывают за нее деньги,— рассказывает Елена Найданова.

В октябре того же года Елена потеряла мобильный телефон. SIM-карту восстанавливать не стала, а купила новую и про старую забыла.

— Она была оформлена на маму уже давно. Я и документы на нее уже выбросила, — пояснила потерпевшая.

16 июля Елена пришла в банк снимать пенсию. Оказалось, что денег нет. Девушка обратилась к работникам банка, попросив сделать отчет о последних операциях с картой. Банковские работники посоветовали обратиться в головной офис в Москве.

— Я сделала запрос в столицу. Мне пришел отчет, в котором было написано, что 13 июля с моей карты были сняты три суммы: 100 рублей, 4000 рублей и 800 рублей. Интервал между операциями составлял несколько минут. Это все мои сбережения,— с горечью повествует Елена.

Как объяснили в банке, деньги были сняты через услугу «Мобильный банк», который был подключен к старому мобильному номеру. Номер принадлежал сотовому оператору «МегаФон». Очевидно, неиспользуемая SIM-карта была в итоге продана другому человеку, который, к своей радости, обнаружил подключенную услугу и воспользовался ей. Банковские работники настаивали на том, что виноват мобильный оператор, так как он производил перевод денег, и посоветовали обратиться с претензией туда.

Не виноватые мы
Елена обратилась со своей бедой в офис «МегаФона». Сотрудники приняли заявление, но объяснили, что их вины в данном случае нет.

— «Мобильный банк» — это услуга банка. Она подключается к любому номеру любого сотового оператора. Не только «МегаФона». Запрос на операции с картой идет непосредственно через банк. Мы всего лишь посредники. Приходит запрос — мы его выполняем. Вина девушки в том, что при утере телефона она не обратилась к нам, чтобы заблокировать SIM-карту,— пояснили в офисе «МегаФона».

Беззащитный
Существенным недостатком услуги «Мобильный «банк» является отсутствие паролей и пин-кодов. Новому владельцу ничего не стоило перевести деньги на счет мобильного телефона, а потом обналичить в офисе оператора.

— «Мобильный банк» подключается напрямую к номеру мобильного телефона. Дополнительные пароли не требуются для удобства пользования услугой. При утере или прекращении использования номера, при изменении реквизитов, фамилии, имени, адреса необходимо сообщить об этом и в банк, и оператору сотовой связи. Клиент этого не сделал, проигнорировав данный пункт договора,— объяснили сотрудники Сбербанка.

По мнению представителя «МегаФона», отсутствие паролей — это упущение со стороны банка.

— Нам каждый день поступает как минимум двадцать заявлений от клиентов, которые при оплате счета через терминал ошиблись всего одной цифрой. Тем более должна быть защита банковского счета, когда речь идет о крупных суммах,— объяснили в компании.

Елене посоветовали обратиться в полицию.

Комментарии эксперта
Доржи Владимирович Базархандуев, начальник сектора маркетинга «Сбербанка»:
Для предотвращения подобных ситуаций необходимо внимательней читать условия договора. Внимательней относитесь к своим счетам, контролируйте все пути доступа к ним, не передавайте информацию и пароли третьим лицам. В нашей практике это первый случай проявления халатности не только к банку, но и к мобильному оператору. «Получила и забыла» — так можно назвать действия потерпевшей.

Заметили опечатку, выделите и нажмите Ctrl-Enter

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие новости

19 Мая 2016 г.

Криминальная история Бурятии: наследники хунхузов

В свет вышла книга очерков известного бурятского журналиста Александра Махачкеева «Криминальная история Бурятии» — со времен древних хунну до сегодняшних дней.

14 Апреля 2016 г.

Замять и забыть: как не искали Колина Мэдсена

Ранним утром в субботу, 26 марта, Колин Мэдсен приехал в курортный городок Аршан, расположенный в республике Бурятия, в сопровождении трех друзей – двух иркутян и одного американца. Ребята планировали сходить на «Пик любви» - маршрут протяженностью 3,5 километра. В ночь перед прогулкой Колин пропал, а потом его нашли мертвым в 1,5 километрах от окраины поселка.

13 Февраля 2016 г.

Почему детдомовцы в Забайкалье живут по понятиям и не боятся тюрьмы

В президентском Совете по правам человека озабочены ситуацией в Забайкальском крае. В последнее время в регионе участились преступления в отношении воспитанников детдомов, причем совершают их такие же детдомовцы — как нынешние, так и бывшие. В молодежной среде набирает популярность Арестантское уркаганское единство (АУЕ), предлагающее жизнь по воровским понятиям. Регулярные сборы денег в общак распространились с детдомов на обычные школы. Большая часть собранных средств отправляется в колонии, где отбывают срок местные преступные авторитеты.

10 Февраля 2016 г.

Американский Pfizer обвиняет российских фармацевтов в продаже подделок

Письма на бланках Следственного комитета получают российские аптеки – в обращениях говорится, что несколько биодобавок отечественного производства являются фальсификатом и торговля ими приравнивается к противоправной деятельности. Впрочем, по мнению специалистов, медицинские представители, по всей вероятности, имеют непосредственное отношение к американскому концерну Pfizer, а речь может идти о конкурентной борьбе, сообщает издание «Версия».  

22 Сентября 2015 г.

Лента новостей
18.12.2017

12:29 Происшествия

В Улан-Удэ заключенный убил сокамерника, который грубо его разбудил

12:17 Экономика, бизнес

Новый собственник улан-удэнского аэропорта договаривается о сотрудничестве со «странами третьего мира»

11:11 Спорт

Руслан Проводников о школе бокса в Бурятии: Я буду гордиться, что приложил к этому руку

11:08 Город

Выставка объемных новогодних игрушек пройдет в Улан-Удэ

10:58 Погода

Сильные снегопады передают завтра синоптики в Прибайкальском районе Бурятии

10:52 Общество

На сайте шоу «Синяя птица» завершается голосование за участников из Бурятии

10:41 Город

В Бурятии с 20 декабря начнут продавать новогодние елки

10:29 Общество

Жители Бурятии судятся с недобросовестной компанией по изготовлению мебели

10:26 Общество

В Бурятии объявленный в розыск алиментщик оказался «черным» лесорубом

10:15 Общество

В Бурятии начали штрафовать за незаконную заготовку новогодних деревьев

09:48 Культура

Музыканты из Бурятии исполнили на морин-хууре "Город золотой" Бориса Гребенщикова

09:41 Регионы СФО

В Иркутске обсудил единые правила организации туризма на Байкале

09:31 Здравоохранение

Депутаты Народного Хурала Бурятии: Поликлиники почему-то стали сдерживающим фактором

09:27 Здравоохранение

Разработать программу «Сельский фельдшер» предложили депутаты Народного Хурала Бурятии

09:26 Политика и власть

Новый министр здравоохранения рассказал депутатам Народного Хурала о планах работы

09:23 Экономика, бизнес

В Бурятии обсуждают варианты финансирования третьего моста в Улан-Удэ

09:19 Общество

В Бурятии заключенных оштрафовали за татуировки со свастикой

09:13 Происшествия

В Бурятии будут судить мужчину, наворовавшего на миллион рублей

08:49 Происшествия

В Бурятии дебошир предлагал за 10 тысяч полицейскому «закрыть глаза» на найденные у него наркотики

08:26 Происшествия

В Улан-Удэ задержали забайкальцев, похитивших 3,2 миллиона рублей

08:19 Экономика, бизнес

Директора Улан-Удэнского авиазавода отметили за заслуги перед Отечеством

08:10 Политика и власть

В Селенгинском районе Бурятии состоялись выборы главы

07:40 Общество

В Бурятии выберут санки с лучшим световозвращающим оформлением

07:20 Город

Новогоднее дефиле снежных королев пройдет в Улан-Удэ

06:56 Экономика, бизнес

Английский журнал The Economist назвал Иркутск лучшим местом для добычи биткоинов

06:26 Спорт

Улан-удэнец выиграл всероссийский турнир по боксу

06:19 Культура

Артисты оркестра Оперного театра Бурятии гастролируют по Великобритании

06:17 Происшествия

Житель Бурятии, ударивший полицейского по голове, получил 2,5 года тюрьмы

06:05 Экономика, бизнес

Гусиноозерск претендует на статус территории опережающего развития

05:26 Общество

Бурятские режиссеры готовят к прокату новый фильм «Головар»

Система Orphus