Молодые ученые - научный потенциал Бурятии

Молодые ученые Бурятии - научное поколение или современные предприниматели, обсудили в Народном Хурале

Погода

В Улан-Удэ сегодня плюс 8, сегодня день рождения Колы и Тележный день

Выборы в Бурятии

В Бурятии «Единая Россия» утвердила результаты предварительных праймериз по выборам на депутатское кресло

Будь бдителен

В Бурятии проводится проверка в отношении сотрудника полиции

Новости Азии

Дети с ДЦП из Бурятии смогут получить лечение в клиниках Китая

Новости на бурятском языке

Арадай Хуралай депутадууд дүүрэн үүргэтэй сахим карта тухай хуули буруушааба

Парламентское обозрение

В Бурятии «Единая Россия» утвердила результаты предварительных праймериз по выборам на депутатское кресло

Общество | Главное

Россияне учатся качать права

Общество 22 Марта 2010 г., 00:03

Почти половина россиян (43%) в прошлом году сталкивалась с нарушениями своих потребительских прав – таковы данные очередного исследования ВЦИОМ. При этом 6% "обиженных" пожаловались, что их права нарушались как минимум в половине случаев приобретения товаров и услуг, а то и чаще. Еще 9% сообщили, что подобное наблюдалось примерно в четверти случаев, и 27% респондентов вспомнили всего один-два таких неприятных эпизода. Чаще с нарушением потребительских прав сталкивались жители крупных городов (52%), тогда как среди сельчан подобные факты отметили 38%. Впрочем, вряд ли это объясняется повышенной ответственностью работников торговли или сферы услуг в сельской местности. Просто городские жители в целом более взыскательны в этих вопросах. С другой стороны, в небольших населенных пунктах, где все друг у друга на виду, обвешивать, обсчитывать и обманывать может оказаться себе дороже.

Как отмечают эксперты, кризисный год не лучшим образом отразился на ситуации в области прав потребителей. Число жалоб на некачественные товары и услуги увеличилось примерно на треть. Если в 2008 г., по данным Союза потребителей России, в соответствующие организации поступило порядка 260 тыс. обращений, то в 2009-м их число превысило 360 тысяч. Как и ранее, наиболее распространенным поводом для обращений служат неудовлетворительное качество непродовольственных товаров (мобильных телефонов, компьютерной или крупной бытовой техники, мебели), а также неправильная установка оконных блоков. И это вполне объяснимо: за помощью в подобные организации большинство людей идут в том случае, когда речь идет о потере достаточно ощутимой денежной суммы. "Качать права" из-за просроченного кефира станут только самые принципиальные борцы за справедливость, да и непосредственно с магазином в этом случае разобраться проще. На втором месте по числу обращений стоят претензии к срокам исполнения работ (по сравнению с докризисным годом их количество заметно выросло), на третьем – недовольство неправильно начисленной квартплатой и качеством услуг ЖКХ. Кроме того, более половины опрошенных утверждают, что продавцы стали чаще использовать недобросовестные приемы, а две трети жалуются на необоснованное повышение цен.

При этом с каждым годом отстоять свои права в суде становится все сложнее. Формально обманутые потребители чаще всего суды выигрывают, вот только добиться исполнения судебного постановления удается не всегда. Еще три-четыре года назад выполнялось примерно 85% таких решений, а в прошлом году – меньше половины. Как ни странно, некоторые законодательные нововведения тоже играют на руку поставщикам некачественных товаров и услуг. Так, были отменены старые ГОСТы. Им на смену должны были прийти новые техрегламенты, но пока из 300 документов принято всего семь. Уголовная ответственность за нарушения прав потребителей отменена вообще, а административная недостаточно велика, чтобы испугать нарушителей. Недавняя отмена внеплановых проверок со стороны проверяющих ведомств, призванная перестать "кошмарить" малый бизнес, тоже имеет обратную сторону: недобросовестный торговец, официально предупрежденный о визите проверяющих, разумеется, позаботится о том, чтобы с прилавков исчез некачественный товар, но только на время. Таких примеров можно привести еще немало.

Недобросовестному поведению поставщиков товаров и услуг отчасти способствуют и сами россияне, многие из которых по-прежнему недостаточно осведомлены о своих правах. По данным ВЦИОМ, о существовании соответствующего закона большинство граждан (64%) знают, но его содержание представляют лишь в общих чертах. Только 11% респондентов заявили, что хорошо представляют себе, в чем именно заключаются их права как потребителей, тогда как 20% опрошенных вообще ничего об этом неизвестно. Особенно это касается финансовой сферы. В Союз потребителей РФ в прошлом году поступило всего 1,6% нареканий в отношении финансовых услуг. По статистике, более половины соотечественников признаются в полной безграмотности в этих вопросах.

Более трети респондентов ВЦИОМ (38%) вообще не представляют, куда обращаться за защитой своих потребительских прав. В основном это люди с низким уровнем достатка и сельские жители. Наиболее осведомленные граждане справедливо полагают, что в случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре они могут обратиться в администрацию своего города (27%) или прямиком в суд (25%). Каждый шестой (16%) уверен, что в подобной ситуации следует жаловаться в антимонопольный комитет. А 9% рассчитывают, что их потребительские права защитит милиция.

Основная же российская проблема в области защиты прав потребителей, по мнению большинства экспертов, кроется в отсутствии конкуренции. Продавцам и поставщикам услуг просто нет необходимости следить за уровнем своего сервиса – потребителей хватит на всех.

Заметили опечатку, выделите и нажмите Ctrl-Enter

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие новости

19 Мая 2016 г.

Криминальная история Бурятии: наследники хунхузов

В свет вышла книга очерков известного бурятского журналиста Александра Махачкеева «Криминальная история Бурятии» — со времен древних хунну до сегодняшних дней.

14 Апреля 2016 г.

Замять и забыть: как не искали Колина Мэдсена

Ранним утром в субботу, 26 марта, Колин Мэдсен приехал в курортный городок Аршан, расположенный в республике Бурятия, в сопровождении трех друзей – двух иркутян и одного американца. Ребята планировали сходить на «Пик любви» - маршрут протяженностью 3,5 километра. В ночь перед прогулкой Колин пропал, а потом его нашли мертвым в 1,5 километрах от окраины поселка.

13 Февраля 2016 г.

Почему детдомовцы в Забайкалье живут по понятиям и не боятся тюрьмы

В президентском Совете по правам человека озабочены ситуацией в Забайкальском крае. В последнее время в регионе участились преступления в отношении воспитанников детдомов, причем совершают их такие же детдомовцы — как нынешние, так и бывшие. В молодежной среде набирает популярность Арестантское уркаганское единство (АУЕ), предлагающее жизнь по воровским понятиям. Регулярные сборы денег в общак распространились с детдомов на обычные школы. Большая часть собранных средств отправляется в колонии, где отбывают срок местные преступные авторитеты.

10 Февраля 2016 г.

Американский Pfizer обвиняет российских фармацевтов в продаже подделок

Письма на бланках Следственного комитета получают российские аптеки – в обращениях говорится, что несколько биодобавок отечественного производства являются фальсификатом и торговля ими приравнивается к противоправной деятельности. Впрочем, по мнению специалистов, медицинские представители, по всей вероятности, имеют непосредственное отношение к американскому концерну Pfizer, а речь может идти о конкурентной борьбе, сообщает издание «Версия».  

22 Сентября 2015 г.

Лента новостей
29.03.2017

11:58 Общество

В Бурятии проводится проверка в отношении сотрудника полиции

11:42 Политика и власть

В Бурятии «Единая Россия» утвердила результаты предварительных праймериз по выборам на депутатское кресло

11:38 Экономика, бизнес

В Иркутске обсудили актуальные задачи железнодорожного транспорта

11:33 Экономика, бизнес

В Бурятии штрафы за нарушения земельного законодательства могут перейти муниципалитетам

11:25 Политика и власть

Коммунист Вячеслав Мархаев прокомментировал заявление Миронова о едином кандидате от оппозиции в Бурятии

11:20 Образование

В Бурятии досрочные ЕГЭ по химии и истории прошли без нарушений

11:16 Экономика, бизнес

Благодаря Сбербанку предприниматели стали получать электронную подпись за пять минут

11:06 Здравоохранение

Дети с ДЦП из Бурятии смогут получить лечение в клиниках Китая

10:27 Образование

Фракция КПРФ в Народном Хурале Бурятии предлагает пересмотреть систему оплаты труда учителей

10:14 Культура

Улан-Удэнский рэпер Хаски занял первую строчку в хит-параде MTV

09:38 Политика и власть

Уехавшая из Бурятии Оксана Чебунина может стать председателем по тарифам и ценам в Карелии

09:07 Общество

Видео из Бурятии, посвященное международной акции «Час Земли», заняло первое место WWF

08:55 Общество

На Байкале состоялся экологический ледовый переход «Шаг в чистое будущее»

08:19 Происшествия

В Улан-Удэ из-за подозрительного мешка оцепили автовокзал

07:57 Политика и власть

Коммунист Вячеслав Мархаев может стать единым кандидатом от оппозиции на выборах главы Бурятии

07:30 Общество

Долой ВИП-пенсии: Николай Будуев подал в суд с требованием отменить золотые парашюты

07:15 Происшествия

В Улан-Удэ студент после попытки сделать селфи на мосту скончался от удара током

07:10 Происшествия

В Улан-Удэ задержали подростка с другом, подозреваемых в двойном грабеже

06:40 Общество

В больнице Бурятии, где из окна выпала пенсионерка, снимут ручки с окон и поставят решетки

06:27 Общество

Роспотребнадзор продлит запрет на продажу непищевой спиртосодержащей продукции

06:24 Здравоохранение

У жителей Бурятии появится возможность проконсультироваться с московскими врачами

06:16 Образование

Школьникам Бурятии организуют экскурсии на подстанции МРСК

06:09 Общество

Бурят-монгольский зурхай с 29 марта по 4 апреля

06:03 Общество

В психоневрологическом диспансере Улан-Удэ организовали учебный пожар

05:55 Образование

В Улан-Удэ пройдет конкурс бурятского языка среди представителей не бурятской национальности

05:47 Общество

В Бурятии наркомана лишили через суд водительских прав

05:25 Регионы СФО

В Иркутской области из-за вспышки африканской чумы у населения изъяли 1053 свиньи

05:20 Политика и власть

В Бурятии хотят увеличить число лесных инспекторов

05:07 Происшествия

В Улан-Удэ ищут молодых людей, укравших штаны в магазине спорттоваров

04:55 Политика и власть

Перспективы развития теплоэнергетического комплекса рассмотрят на очередной сессии Хурала

Система Orphus