Погода

В Бурятии завтра местами дожди, воздух прогреется до +21 градуса

Сельское хозяйство Бурятии

Федеральный бюджет выделил Бурятии деньги на ликвидацию последствий засухи

Лесные пожары

Три лесных пожара потушили в Бурятии за сутки

Будь бдителен

В Бурятии снова напали на продавца магазина

Новости Азии

Джейсона Стетхема и Клаудию Шиффер в Бурятии попросили присоединиться к марафону против строительства ГЭС

Новости на бурятском языке

Арадай Хуралда «Байгал» театрта нөөсэ жасаһаа мүнгэ гаргашалха тухай дурадхал оруулагдаба

Парламентское обозрение

Создание нового расчетного центра по сбору платежей вызвало дискуссию в Народном Хурале Бурятии

Экономика, бизнес | Главное

Американский эксперт поспорил на 1,5 тысячи рублей, что в Бурятии вежливого персонала нет

Экономика, бизнес 24 Июня 2010 г., 00:06

Фото: с сайта givemegifts.ru

- В России сервис на очень низком уровне: в гостях вас встречают как самого родного человека, а в гостиницах так, как будто вы мешаете им работать, - так оценил российское гостеприимство аккредитованный тренер и консультант при администрации США по делам малого бизнеса, ведущий эксперт в области систем менеджмента в индустрии гостеприимства Милтон Гаррет.  

- Позавчера, 22 июня я насчитал семь случаев неприятного обслуживания за один день, - подсчитал эксперт.

Он предложил всем участникам конференции посетить пять общественных мест: магазинов, кафе и так далее, и подсчитать, в скольких из них вежливый персонал.

- По моим наблюдениям, в России не более чем в двух заведениях из пяти хорошее обслуживание, но если кто-то из участников конференции высоко оценит гостеприимство во всех пяти местах, то я заплачу ему полторы тысячи рублей, - заявил господин Гаррет.

В каждом заведении, по мнению специалиста, есть три критерия хорошего обслуживания: цена, качество и сервис. И качество – это не более, чем соответствие требованию заказчика. «Часто люди просто хотят быть услышанными, хотят хорошего сервиса и при этом их может не интересовать низкая цена», - подчеркнул Гаррет.

Напомним, Милтон Гаррет прибыл в Бурятию для участия в международной конференции по проблемам качества. Гаррет проведет в рамках конференции семинары и возглавит секцию «Качество в индустрии гостеприимства». Так, 25 июня в здании правительства Бурятии (каб.318), тренер даст семинар на тему «Повышение качества сервиса в индустрии гостеприимства».

Милтон Гарретт занимается вопросами повышения качества в индустрии гостеприимства с 1978 года. Благодаря его консультациям лидирующих позиций в своих отраслях добились ведущие компании США, Европы, России, Мексики, Австралии, КНР и Индонезии. Правительство Республики Бурятия работает с американским экспертом с 2003 года.  

Заметили опечатку, выделите и нажмите Ctrl-Enter

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие новости

30 Мая 2017 г.

Президент Сбербанка Герман Греф представил новое мобильное приложение

На годовом общем собрании акционеров Сбербанка президент, председатель правления Сбербанка Герман Греф продемонстрировал работу нового мобильного приложения Сбербанк Инвестор. Приложение рассчитано как на инвесторов с опытом приобретения ценных бумаг, так и на рядовых вкладчиков, которые хотят сохранить и приумножить свои средства на фоне снижения процентных ставок, сообщает пресс-служба компании.

30 Мая 2017 г.

В Бурятии поднимут зарплаты сельским ветеринарам

Временно исполняющий обязанности главы Бурятии Алексей Цыденов сообщил на совещании в Закаменском районе об увеличении заработной платы ветеринарам на селе. На эти цели в 2017 году направлено 18,9 миллиона рублей, в следующем году –  27,8 миллиона, сообщает пресс-служба главы и правительства республики.

30 Мая 2017 г.

Россельхознадзор нашел нарушения на Улан-Удэнской птицефабрике

Нарушения ветеринарного законодательства зарегистрированы управлением Россельхознадзора по Бурятии на Улан-Удэнской птицефабрике. Проверка проводилась для оценки соответствия деятельности завода обязательным требованиям законодательства в сфере ветеринарии, соблюдения технических регламентов предприятием, осуществляющим деятельность по содержанию птицы, производству и хранению мяса птицы и продуктов его переработки.

30 Мая 2017 г.

Сбербанк выдаст дальневосточным бизнесменам льготные кредиты еще на пять миллиардов рублей

Сбербанк и Фонд развития Дальнего Востока и Байкальского региона (ФРДВ) подписали договор о предоставлении кредитов субъектам малого и среднего предпринимательства на льготных условиях на сумму 5 миллиардов рублей. Общий объём финансирования второго этапа программы поддержки малого и среднего бизнеса «Доступный кредит для МСП» составит 10 миллиардов рублей, сообщает пресс-служба компании.

30 Мая 2017 г.

Руководство Улан-Удэнского авиазавода оштрафовали за хранение алюминиевой стружки на открытой площадке

Нарушения федерального закона «Об отходах производства и потребления» выявил прокуратура на Улан-удэнском авиационном заводе и Улан-Удэнском приборостроительном производственном объединении. Как сообщает пресс-служба прокуратуры,  отходы V класса опасности (алюминиевая стружка) на территории предприятия хранилась не в специально отведенном месте, а на открытой необорудованной площадке, без водонепроницаемого покрытия.

Лента новостей
30.05.2017

11:28 Экономика, бизнес

Президент Сбербанка Герман Греф представил новое мобильное приложение

11:27 Погода

В Бурятии завтра местами дожди, воздух прогреется до +21 градуса

11:21 Образование

В Бурятии детские сады получают по 500 рублей в год на ребенка, рассказали педагоги на встрече с Цыденовым

11:11 Город

В Улан-Удэ потушили «пожар» на нефтебазе

11:04 Экономика, бизнес

В Бурятии поднимут зарплаты сельским ветеринарам

11:00 Культура

Вконтакте переведут на бурятский язык

10:50 Спорт

Бурятские лучники взяли серебряную медаль турецкого турнира

10:42 Экономика, бизнес

Россельхознадзор нашел нарушения на Улан-Удэнской птицефабрике

10:36 Территории

Кока-Кола, батарейки и чай: Бурятская таможня с начала года изъяла из незаконного оборота три тысячи единицы контрафакта

10:26 Экономика, бизнес

Сбербанк выдаст дальневосточным бизнесменам льготные кредиты еще на пять миллиардов рублей

09:54 Спорт

В Улан-Удэ завершается набор в группу по плаванию в ФСК

09:48 Общество

Владимир Путин вручит орден «Родительской славы» многодетной семье из Бурятии

09:40 Происшествия

В Улан-Удэ мужчина в автомагазине украл свечи зажигания

09:33 Происшествия

Улан-удэнец пытался украсть 14 килограммов меди

09:25 Территории

В Бурятии нашли еще один незаконный пункт отгрузки древесины

08:46 Город

В Улан-Удэ завтра снова проверят сирены

08:38 Территории

Замглавы Селенгинского района Бурятии незаконно одновременно работала председателем кооператива

08:28 Экономика, бизнес

Руководство Улан-Удэнского авиазавода оштрафовали за хранение алюминиевой стружки на открытой площадке

08:13 Происшествия

В Бурятии снова напали на продавца магазина

07:56 Образование

В Улан-Удэ откроется трехдневная международная образовательная выставка

07:56 Экономика, бизнес

Более двухсот туристических поездок организуют на Кругобайкальской железной дороге

07:51 Город

Более тысячи нарушений парковки зафиксировали в Улан-Удэ с помощью камер видеонаблюдения

07:22 Город

5% улан-удэнцев согласны работать рядом с домом за меньшую зарплату

06:48 Эко-Новости

Детям из Бурятии предлагают вырастить у себя кремлевскую елку

06:27 Образование

В Бурятии сдали первые ЕГЭ

06:15 Политика и власть

Марина Капустина заняла пост нового замминистра природных ресурсов Бурятии

06:04 Общество

Нетрезвые водители пополнили бюджет Бурятии на 37,4 миллиона рублей

05:56 Происшествия

В Бурятии грабитель украшений раскаялся и вернул украденные ювелирные украшения

05:49 Общество

Праздник святой Троицы отметят в парке Юбилейный в Улан-Удэ

05:26 Эко-Новости

Три лесных пожара потушили в Бурятии за сутки

«« Май 2017 »»
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
31
 
 
 
 

Антон

22.05 20:50

Смена инвестора произошла в Бурятии при реализации проекта, заключенного с Фондом моногородов который курирует Шувалов.Всего в Селенгинске запланирована реализация 4 инвестпроектов на 10 млрд рублей, самое большое финансирование предусмотрено - 7 млрд рублей - на строительство птицефабрике

Итоги «ста дней после приказа» подвел врио главы Бурятии

Виктория

21.05 16:22

Много бродячих собак находится в районе Саян: ул.Цыбикова( д.6 и 1,2- у школы № 25, у полиции) Надо обратить внимание, что стая больших собак бродит у школы №25( там дети идут в школу одни).

В Улан-Удэ опубликовали места отлова безнадзорных собак

Ольга

19.05 15:44

Утеряла удостоверение донора. Сейчас живу в Подмосковье. Не подскажете как восстановить?
Я - Коновалова Наталия Владимировна. Заранее спасибо

Доноры из Бурятии могут попасть в национальную карту донорства

тима

19.05 09:44

Это говорит о том, что Наговицын не обеспечивал себе тылы...  не был самостоятельным в выборе решений... теперь не нужен тем, кого обеспечивал...

СМИ: Экс-глава Бурятии Вячеслав Наговицын не может найти работу

Система Orphus