Погода

В Бурятии сегодня ночью до 35 мороза

Отопительный сезон

Рабочая группа МЧС Бурятии оценит ход отопительного сезона в Муйском районе

Последние новости по БайкалБанку

В Бурятии по факту банкротства БайкалБанка возбуждено уголовное дело, виновным грозит до шести лет

Будь бдителен

В Улан-Удэ мужчина украл дорогой телефон у собутыльницы

Новости Азии

Россия и Монголия согласовали сроки общественных слушаний по строительству ГЭС на Селенге

Новости на бурятском языке

Буряад орондо шэнэ жэлһээ хүүгэдэй сэсэрлигэй түлөө түрэлхидэй түлбэриин зарим хубиие тэхэрюулхэ гурим хубилха

Парламентское обозрение

Подробности: В Бурятии намерены возродить училище олимпийского резерва

Экономика, бизнес | Главное

Американский эксперт поспорил на 1,5 тысячи рублей, что в Бурятии вежливого персонала нет

Экономика, бизнес 24 Июня 2010 г., 00:06

Фото: с сайта givemegifts.ru

- В России сервис на очень низком уровне: в гостях вас встречают как самого родного человека, а в гостиницах так, как будто вы мешаете им работать, - так оценил российское гостеприимство аккредитованный тренер и консультант при администрации США по делам малого бизнеса, ведущий эксперт в области систем менеджмента в индустрии гостеприимства Милтон Гаррет.  

- Позавчера, 22 июня я насчитал семь случаев неприятного обслуживания за один день, - подсчитал эксперт.

Он предложил всем участникам конференции посетить пять общественных мест: магазинов, кафе и так далее, и подсчитать, в скольких из них вежливый персонал.

- По моим наблюдениям, в России не более чем в двух заведениях из пяти хорошее обслуживание, но если кто-то из участников конференции высоко оценит гостеприимство во всех пяти местах, то я заплачу ему полторы тысячи рублей, - заявил господин Гаррет.

В каждом заведении, по мнению специалиста, есть три критерия хорошего обслуживания: цена, качество и сервис. И качество – это не более, чем соответствие требованию заказчика. «Часто люди просто хотят быть услышанными, хотят хорошего сервиса и при этом их может не интересовать низкая цена», - подчеркнул Гаррет.

Напомним, Милтон Гаррет прибыл в Бурятию для участия в международной конференции по проблемам качества. Гаррет проведет в рамках конференции семинары и возглавит секцию «Качество в индустрии гостеприимства». Так, 25 июня в здании правительства Бурятии (каб.318), тренер даст семинар на тему «Повышение качества сервиса в индустрии гостеприимства».

Милтон Гарретт занимается вопросами повышения качества в индустрии гостеприимства с 1978 года. Благодаря его консультациям лидирующих позиций в своих отраслях добились ведущие компании США, Европы, России, Мексики, Австралии, КНР и Индонезии. Правительство Республики Бурятия работает с американским экспертом с 2003 года.  

Заметили опечатку, выделите и нажмите Ctrl-Enter

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие новости

08 Декабря 2016 г.

Гусиноозерская ГРЭС опровергла информацию о взрыве на станции

Информацию о взрыве на Гусиноозерской ГРЭС опровергли в компании. Отметим, накануне вечером в группе «Аноним03» социальной сети Вконтакте была размещена информация о якобы произошедшем на ГРЭС взрыве и выбросах вредных веществ в атмосферу. Как подчеркнули в пресс-службе компании, эта информация не соответствует действительности.

08 Декабря 2016 г.

В Улан-Удэ мужчина украл дорогой телефон у собутыльницы

24-летний житель Улан-Удэ украл телефон у девушки, с которой распивал спиртное. Сообщение о краже телефона поступило от его хозяйки. Девушка пояснила, что мобильный был похищен в помещении кафе, где она с подругой и малознакомыми молодыми людьми распивала спиртное за одним из столиков,- сообщает пресс-служба МВД России по Бурятии.

08 Декабря 2016 г.

В Улан-Удэ курсанты автошколы подали в суд на несостоявшегося участника праймериз

Курсанты автошколы «ГрандАвто» подали в суд на директор, несостоявшегося участника праймериз партии «Единая Россия» Сергея Каримова. Как сообщила корреспонденту ИА «Восток-Телеинформ» одна из курсанток школы,  на протяжении долгого времени более 140 обучающихся не могут сдать экзамены.

08 Декабря 2016 г.

Рабочая группа МЧС Бурятии оценит ход отопительного сезона в Муйском районе

Рабочая группа Главного управления МЧС России по Республике Бурятия направилась в Муйский и Северобайкальский районы республики. В целях предупреждения чрезвычайных ситуаций, связанных с авариями на объектах топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства, специалисты оценят ход отопительного сезона на севере Бурятии.

08 Декабря 2016 г.

Олег Сафонов: Бурятия «в нынешнем году не подвела Ростуризм» с кластерами

Бурятия «в нынешнем году не подвела Ростуризм, на 100% выполнила взятые на себя обязательства» в освоении средств на развитие кластеров. Об этом заявил руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов в ходе совещания в столице Бурятии накануне, 7 декабря. Он подчеркнул, что республике из федерального бюджета были выделены «значительные» 1,7 миллиардов рублей на эти цели.

Лента новостей
08.12.2016

12:30 Политика и власть

БГСХА попросит объясниться Федора Бураева по фактам плагиата научной публикации

12:25 Общество

В Бурятии незадачливый вор был пойман с украденным товаром на выходе из магазина

12:00 Погода

В Бурятии сегодня ночью до 35 мороза

11:57 Происшествия

Житель Бурятии заманил шестилетнюю девочку в баню и изнасиловал

11:45 Экономика, бизнес

Гусиноозерская ГРЭС опровергла информацию о взрыве на станции

11:22 Политика

Подробности: В Бурятии намерены возродить училище олимпийского резерва

10:56 Экономика, бизнес

В Улан-Удэ мужчина украл дорогой телефон у собутыльницы

10:44 Экономика, бизнес

В Улан-Удэ курсанты автошколы подали в суд на несостоявшегося участника праймериз

10:29 Здравоохранение

В Бурятии врачи провели сложнейшую операцию по удалению опухоли на мозге пенсионера

10:17 Общество

В Бурятии намерены возродить училище олимпийского резерва

09:55 Экономика, бизнес

Рабочая группа МЧС Бурятии оценит ход отопительного сезона в Муйском районе

09:46 Образование

Глава Бурятии наградил молодых предпринимателей

09:40 Общество

Роспотребнадзор Бурятии предупреждает о мошенниках, которые работают от имени управления

09:20 Экономика, бизнес

Олег Сафонов: Бурятия «в нынешнем году не подвела Ростуризм» с кластерами

08:50 Экономика, бизнес

Руководитель Ростуризма назвал работу по развитию отрасли в Бурятии «достаточно активной»

08:40 Общество

Жители Бурятии могут поучаствовать в «Фестивале снежинок»

08:20 Происшествия

В Забайкалье китаец избил гранёным стаканом пассажирку поезда

08:15 Общество

В Иркутскую область прибыл медицинский поезд «Академик Фёдор Углов»

08:15 Политика и власть

Вячеслав Наговицын направил телеграмму родным и близким погибшего в Сирии полковника Руслана Галицкого

08:00 Общество

В Улан-Удэ стали известны новые подробности инцидента с поджогом пункта полиции в центре города

07:57 Политика и власть

Депутаты Народного Хурала Бурятии обратятся к иркутским коллегам по поводу выравнивания тарифов в регионах

07:50 Общество

Буряад орондо шэнэ жэлһээ хүүгэдэй сэсэрлигэй түлөө түрэлхидэй түлбэриин зарим хубиие тэхэрюулхэ гурим хубилха

07:45 Экономика, бизнес

ВСЖД сообщает о новом расписании движения электричек на 2016-2017 годы

07:44 Культура

В Улан-Удэ набирают студентов в школу актерского мастерства для съемок в комедии «Студвесна»

07:38 Общество

В Бурятии с 2012 года число детей-сирот снизилось на 53,5 процента

07:25 Спорт

В Бурятии стало известно, сколько денег получат спортивные федерации в 2017 году

07:15 Экономика, бизнес

ВСЖД разместило график движения электрички на участке Посольская – Мысовая 11 декабря

07:11 Политика и власть

Депутаты Народного Хурала Бурятии утвердили повестку декабрьской сессии

07:00 Экономика, бизнес

Буряад Уласай Арадай Хуралда нефрит шулуу олзобориллхо талаар байдал зүбшэгдэбэ

06:44 Общество

Российско-американский сферический фильм о Байкале покажут на Дубайском кинофестивале

«« Декабрь 2016 »»
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 
 
 
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 

Редакция

08.12 10:39

Спасибо за информацию, авторство указали.

2012: шаман из Бурятии рассказал, будет ли конец света

лена

07.12 08:44

ни че не знает наше командование,пнули туда солдат  на пушечное мясо ,какгого-то асада защищать ,на хрен нам он нужен,путь дума воююет,

В Сирии погиб командир танковой воинской части из Улан-Удэ

Олег Кузнецов

06.12 03:40

Это фотография была сделана мною в Агинском бурятском округе Забайкальского края, вами взята с сайта Забайкальского краеведческого музея, где была размещена информация о моей фото выставке. Раз уж размещаете на своем сайте должны указать авторство

2012: шаман из Бурятии рассказал, будет ли конец света

Система Orphus