Экономика, бизнес | Главное
Банк «Открытие» успешно завершил пилотный проект по использованию персонализированных презентаций Selvery при консультации клиентов. Решение позволит повысить продажи кредитных карт на 40%.
Предложение банковских решений требует от сотрудника первой линии банковского офиса не только изучения потребностей конкретного клиента, но и фокусировки на наиболее подходящих ему преимуществах продукта. Банк «Открытие» протестировал платформу Selvery, которая позволяет менеджерам офисов создавать индивидуальные продуктовые презентации для консультации клиентов. Они помогут персонализировать продажи и обеспечить высокое качество обслуживания по стандартам банка, независимо от опыта сотрудника.
По этой технологии менеджер изучает ситуацию клиента, задавая несколько предложенных платформой вопросов, и на основе введенных ответов получает автоматически сформированную презентацию продукта. Например, для кредитной карты отображаются график внесения обязательных платежей и выгода, получаемая от ее использования в зависимости от объема регулярных трат. Благодаря технологии сотрудники лучше понимают клиента и предлагают наиболее подходящий ему продукт. А клиент получает возможность наглядно изучить преимущества продуктов. В пилотном проекте зафиксирован рост качества консультаций и продаж - более чем на треть.
«Мы стремились минимизировать зависимость от уровня компетенций менеджеров в продажах и сервисе и помочь им легче ориентироваться в особенностях всех продуктов. Selvery оказалось эффективным решением и для новых, и для опытных сотрудников. Первые быстрее выходят на целевую эффективность, а вторые лучше выполняют KPI», - прокомментировал итоги пилотного проекта Георгий Мазин, руководитель Фабрики инноваций банка «Открытие».
«На решение о масштабировании технологии повлияло не только улучшение бизнес-метрик - заявок и выдач - но и обратная связь участников пилота. Мы получили много позитивных откликов от линейных сотрудников и их руководителей, а также несколько запросов на распространение Selvery на другие продукты», - отметила Диана Зарипова, заместитель начальника Управления развития розничных продаж банка «Открытие».
Реклама. Рекламодатель: https://www.open.ru/about
Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.
Другие новости
-
31 мая 2024 г.
Сотрудники Байкальского банка спасли от мошенников 52 млн рублей своих клиентов
Более 33 миллионов рублей, которые принадлежат 41 человеку, Сбер спас от мошенников в Иркутской области. В Бурятии сотрудники банка предотвратили хищение 9 млн рублей у девяти клиентов, в Забайкалье - 6,1 млн рублей (11 человек), в Якутии — 3,6 млн рублей (5 клиентов).
-
31 мая 2024 г.
В Бурятии владельца заболевшего скота проверят
Управление Россельхознадзора по требованию Прокуратуры Республики Бурятия инициировало внеплановую проверку в отношении неблагополучного хозяйства, где скот заболел лептоспирозом.
-
31 мая 2024 г.
В Улан-Удэ прибыл первый прямой рейс из Сочи
Первый прямой рейс из Сочи прибыл в столицу Бурятии. Широкофюзеляжный самолет авиакомпании «Ай Флай» приземлился в Улан-Удэ сегодня в 7 часов 15 минут. На маршруте задействован самолет Airbus А330-300 в компоновке 345 и 370 кресел эконом класса.
-
31 мая 2024 г.
ЗГРП ищет на работу повара, бульдозериста и водителя большегруза
АО «Забайкальское горнорудное предприятие» приглашает на работу нескольких специалистов. Так, требуются повар, бульдозерист и водитель большегрузного автомобиля, пишет Восток-Телеинформ.
-
31 мая 2024 г.
В Заиграевском районе Бурятии подводят промежуточные итоги грантового конкурса «Сибагро рядом»
Встречи экспертной комиссии грантового конкурса «Сибагро рядом» с потенциальными грантополучателями прошли в Заиграевском райоен 29 мая. Всего на участие в конкурсе было подано 33 заявки. Свои проекты комиссии представили жители сел Онохой, Усть-Брянь, Унэгэтэй, Заиграево, Старая Курба и Новая Курба.
Лента новостей
- 01.06.2024
Второй день лета порадует жителей Улан-Удэ жарой
18:00
«Розыгрыш барана и замбы»: В Улан-Удэ проходит второй день туристской выставки
16:56
В семи районах Бурятии объявлена высокая пожарная опасность в лесах
16:37
Детям-сиротам в Бурятии вручили ключи от новых квартир
16:32
Двух мобилизованных жителей Бурятии вернули из украинского плена
16:26
В пригороде Улан-Удэ увязли в грязи мусоровозы
16:11
В Улан-Удэ встретили первый рейс из Горно-Алтайска
16:03
В Улан-Удэ в автобусе детям в праздник раздали мороженое и воздушный шарик
15:54
В Бурятии ликвидировали сложный лесной пожар
15:39
В Бурятии мужчина при пожаре в доме получил ожог руки
15:36
Краткий зурхай на сегодня от настоятеля Курумканского дацана
10:00
- 31.05.2024
В Улан-Удэ завтра запрещена продажа алкоголя
18:25
В Улан-Удэ на месяц закроют улицу в центре
18:16
В Улан-Удэ борьба с безнадзорными животными переходит в «борьбу с надзорными»
18:07
В Бурятии мужчину будут судить за реабилитацию нацизма
17:43
Житель Бурятии отправился на 7 лет в колонию за покушение на убийство собутыльника
17:30
В Бурятии жители поселка страдают из-за бездорожья после разлива реки
17:15
В Улан-Удэ детсадовцы посадили деревья с лесниками
16:51
В Бурятии водитель выехал на «встречку» и устроил ДТП с пострадавшими
16:40
В Бурятии назвали самый частый вид нарушений ПДД
16:20
В Улан-Удэ сносят бесхозные баннеры
16:03
В Улан-Удэ для самокатчиков вводят новые штрафы до 100 тысяч рублей
15:58
Верховный суд ответил депутатам Народного Хурала
15:50
Путешествия со вкусом: знакомство с туристическим потенциалом Иркутской области, Забайкалья, Бурятии и Якутии прошло в павильоне Сбера на ВДНХ
15:40
Сотрудники Байкальского банка спасли от мошенников 52 млн рублей своих клиентов
15:31
В Улан-Удэ мужчина зарезал собутыльника и отправился на 9 лет в колонию
15:20
В Бурятии маршем почтили память героев битвы при Халхин-Голе
15:12
«Лада седан-баклажан»: В Бурятии пьяная девушка угнала автомобиль и уехала в соседнее село веселиться
15:06
В Улан-Удэ проводят бесплатные экскурсии по шатрам туристской выставки
14:58
В Бурятии прошли учения по разминированию с беспилотниками
14:50
Байкальский заповедник попросил у депутатов Хурала автостоянку
14:32
В Бурятии эвакуировали шахтеров из-за дыма в шахте
14:31
В МВД Бурятии опровергли появление дорожных камер по фиксации разговоров водителей по телефону
14:20
На Котокеле в Бурятии обнаружили массовую гибель рыбы
14:14
Половина всех видеокамер Бурятии установлена в Улан-Удэ
13:58
Сбер выступил партнером Братского экономического форума
13:30
За год в фонд «Защитники Отечества» в Бурятии пришло более 18 тысяч запросов
13:22
«Бурятия – самая красивая»: в Улан-Удэ открылась крупная туристская выставка
12:57
Улан-Удэ отметит день рождения: программа праздничных мероприятий-2024
12:44
В Бурятии продолжают разбивать сады в честь погибших воинов
12:14
Долгосрочные инвестпортфели как «подушку безопасности» могут создать жители Бурятии
12:07
В Еравне 90 лет отметила труженица тыла и ветеран труда
11:32
Ветерану Великой Отечественной войны исполнился 101 год, как Бурятии
11:15
В Муйский район стягивают подкрепление пожарных с Бурятии
11:11
В Бурятии владельца заболевшего скота проверят
11:06
В Бурятии жители села потребовали изолировать заболевший скот местного фермера
10:53
В Улан-Удэ прибыл первый прямой рейс из Сочи
10:33
ЗГРП ищет на работу повара, бульдозериста и водителя большегруза
10:12
В Заиграевском районе Бурятии подводят промежуточные итоги грантового конкурса «Сибагро рядом»
09:49
В Бурятии ночью насмерть сбили неизвестного пешехода
09:28
В Бурятии машина врезалась в жилой дом
09:26
В Улан-Удэ подросток на велосипеде проезжал через дорогу и попал под машину
09:24
В Бурятии на сегодня тушат семь лесных пожаров
09:20
В Бурятии мужчина устроил незаконный ломбард и попался
09:06
В Бурятии с женщины пытались взыскать долги за двойника
09:04
Житель Бурятии задолжал ребенку полмиллиона рублей алиментов
09:03
В Бурятии пьяный мужчина зарезал жену и сел на 10 лет
09:02
В Бурятии в пожаре на заимке погибли люди
09:01
В Бурятии заключенная сказала уполномоченному по правам человека, что хочет на СВО
08:57
Краткий зурхай на сегодня от настоятеля Курумканского дацана Гандан Ше Дувлин
06:00
-
Дифференцированные тарифы на электроэнергию: чем грозят и сколько составят в Бурятии
29 мая 2024 г.
Просмотров: 605 -
«О сплошных рубках на Байкале» сняли фильм
24 мая 2024 г.
Просмотров: 514
-
Известная общественница Бурятии: «Хочу создать школу, где дети будут счастливы»
3 мая 2024 г.
Просмотров: 1471 -
«Главное - любить свое дело»: Владелица салона красоты в Бурятии поделилась секретом успеха
25 апреля 2024 г.
Просмотров: 1139
-
Подробности
-
Интервью
-
Интернет-конференции
