Новый год

В Улан-Удэ утвердили план новогодних мероприятий

Погода

В Бурятии завтра днем местами до -37

Отопительный сезон

Отопительный сезон 2017-2018: Интернет конференция с главой Минстроя Бурятии Николаем Рузавиным

Будь бдителен

Один из обвиняемых в убийстве Юрия Власко останется под стражей до конца января 2018 года

Новости Азии

В Бурятию снова пытались незаконно ввезти мясо из Монголии

Новости на бурятском языке

Алексей Цыденов сайдуудай кабинет бүридхэбэ

Парламентское обозрение

Запрет на добычу байкальского омуля и занятость населения обсудили в Народном Хурале Бурятии

Общество | Главное

Навыкам делового общения обучаются сотрудники почты Бурятии

Общество 24 Августа 2012 г., 06:08

Фото: с сайта dailycomm.ru

В Бурятии реализуется комплекс мер по оказанию консультационной поддержки операторам почтовой связи в части соблюдения стандартов качества клиентского сервиса, ключевых правил общения с клиентами. Как сообщила пресс-служба Управления  федеральной почтовой связи по РБ, по результатам проверок отделений почтовой связи по всей России наибольшее количество нареканий вызвало практически полное отсутствие навыков делового общения у сотрудников.

Так, по итогам проверки прошлого года, уровень выполнения корпоративных стандартов по республике  составил 79,9%. На 2012 год установлен целевой показатель по качеству обслуживания в 88% от общей суммы возможных баллов по результатам проверок как минимум для половины отделений каждого филиала Почты.  

Для устранения выявленных недостатков также проведено дополнительное обучение по почтовым услугам с последующим тестированием. В целях развития у сотрудников навыков качественного обслуживания для специалистов, ответственных за повышение качества обслуживания, был организован специальный тренинг.

Отметим, в целом по России стартовала очередная  серия проверок качества сервиса в почтовых отделениях по методу «Таинственный клиент». До конца 2012 года независимые проверяющие инкогнито посетят фронт-офисы Почты России во всех регионах страны, оценят их внешнее и внутреннее оформление, соблюдение стандарта внешнего вида операторов, их компетентность в предоставлении услуг почтовой связи, а также навыки обслуживания клиентов.

Заметили опечатку, выделите и нажмите Ctrl-Enter

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие новости

12 Декабря 2017 г.

Хор ветеранов УФСИНа выступил в доме инвалидов Улан-Удэ

Хор ветеранов уголовно-исполнительной системы Бурятии «Отрада» выступил для постояльцев дома инвалидов-колясочников имени Эржены Будаевой. Мероприятие прошло в рамках реализации грантового проекта министерства социальной защиты населения Республики Бурятия «Воплотим мечту вместе!», сообщает пресс-служба ведомства.

12 Декабря 2017 г.

Отопительный сезон 2017-2018: Интернет конференция с главой Минстроя Бурятии Николаем Рузавиным

На сайте ИА «Восток-Телеинформ» стартовала Интернет-конференция с министром строительства и модернизации жилищно-коммунального комплекса Республики Бурятия  Николаем Юрьевичем  Рузавиным. Посетители сайта могут спросить о том, как Бурятия подготовилась к отопительному сезону, о состоянии коммунальных сетей, об итогах 2017 года и о планах на 2018 год.

12 Декабря 2017 г.

Продажи электронных билетов на ВСЖД с начала года выросли почти на треть

Продажи электронных билетов на Восточно-Сибирской железной дороге за 11 месяце 2017 года выросли почти на треть. Через Интернет приобретено почти 702 тысяч проездных, сообщает пресс-служба компании.

12 Декабря 2017 г.

Вышел с работы и пропал: В Бурятии снова ищут мужчину

В Бурятии пропал 33-летний Баир Сергеевич Цыбжитов. 30 ноября он вышел с работы в п. Стеклозавод и до сих пор о его местонахождении ничего неизвестно, сообщают родные в социальных сетях.

12 Декабря 2017 г.

Рэпер Хаски из Улан-Удэ снял фильм

24-летний Дмитрий Кузнецов из Улан-Удэ, более известный как рэпер Хаски, снял свой первый фильм. Премьера короткометражки под названием «Психотроника» состоялась 10 декабря. Фильм был снят для первого продюсерского проекта «Яндекс.Такси», на производство которого выделили два миллиона рублей, сообщается на Кинопоиске.

Лента новостей
12.12.2017

11:44 Город

Власти Улан-Удэ планируют изменить генплан, чтобы убрать несовершенства города

11:31 Город

В Улан-Удэ пройдет турнир по художественной гимнастике

11:25 Территории

Региональные телепрограммы в цифровом формате стали доступные для всей Бурятии

11:18 Экономика, бизнес

Минтранс: 83 % жителей Бурятии имеют доступ в Интернет

11:05 Происшествия

В Улан-Удэ горели торговые павильоны

10:59 Общество

Хор ветеранов УФСИНа выступил в доме инвалидов Улан-Удэ

10:51 Экономика, бизнес

В правительстве Бурятии рассмотрели вопросы долгов перед рабочими банкротящихся предприятий

10:49 Общество

Отопительный сезон 2017-2018: Интернет конференция с главой Минстроя Бурятии Николаем Рузавиным

10:37 Общество

Продажи электронных билетов на ВСЖД с начала года выросли почти на треть

10:32 Территории

На Байкале произошло землетрясение, толчки ощущались и в Бурятии

10:24 Общество

Вышел с работы и пропал: В Бурятии снова ищут мужчину

10:16 Политика и власть

Мухин и Бардалеев: В Народном Хурале Бурятии 20 декабря состоится внеочередная «кадровая» сессия

10:10 Политика и власть

Владимир Путин 14 декабря проведет большую пресс-конференцию

09:52 Экономика, бизнес

Сбербанк адаптировал официальный сайт для незрячих людей

09:47 Территории

В Бурятию снова пытались незаконно ввезти мясо из Монголии

09:35 Происшествия

В Улан-Удэ женщина обокрала пассажирку маршрутки

09:21 Экономика, бизнес

В Бурятии районам выделили субсидии на прохождение отопительного сезона

08:49 Происшествия

Улан-удэнца поймали с крупной партией синтетических наркотиков

08:11 Общество

Рэпер Хаски из Улан-Удэ снял фильм

08:06 Экономика, бизнес

Авиакомпания «Победа» останется в Улан-Удэ до октября 2018 года

07:40 Культура

Член жюри премии «Золотая маска» в Улан-Удэ рассказал о ее номинантах

07:26 Территории

Жительница Монголии пыталась вывезти из Бурятии 20 коробок с патронами

07:20 Экономика, бизнес

В Бурятии бизнесвумэн заплатила 2,5 миллиона за незаконно ввезенные из Монголии одежду и обувь

07:08 Здравоохранение

Нейрохирурги избавили жителя Бурятии от адской головной боли, удалив грыжу

07:02 Экономика, бизнес

Бурятия занимает третье место по уровню безработицы в Сибири

06:45 Территории

В Бурятии сдали второй мост, отремонтированный на средства «Платона»

06:18 Происшествия

В Улан-Удэ иномарка врезалась в ограждение моста, пострадали два человека

06:10 Город

Мэр Улан-Удэ поздравил горожан с днем конституции

05:48 Город

Улан-удэнцам предлагают оставлять заявки на подсыпку дорог

05:34 Экономика, бизнес

В Бурятии обсудили, как снизить административную нагрузку на бизнес

«« Декабрь 2017 »»
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 
 
 
 
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
 
 
 
 
 
 

Алексей

30.10 14:59

Дорога хорошая, но с неё нет съезда в СНТ "60лет Бурятии" В место съезда там обрыв в 30 сантиметров. Из-за отсутствия съездов не надо платить деньги подрядным организациям.

27 километров дорог отремонтировали в Заиграевском районе Бурятии

Сергей

26.10 07:24

Взрослый человек, а ведёт себя как невоспитанный нашкодивший ребёнок. Никакого чувства собственного достоинства. ну признался бы что так мол и так, всякое бывает. Но зачем врать, извиваться? Фу! как всё это противно и мерзко.

Федор Бураев пытался в суде обжаловать решение о лишении водительских прав

валерий

23.10 13:44

надо самого главу района уволить с работы как не оправдавшему доверия народа!

СМИ: Еравнинские учителя возмущены кадровой политикой местной администрации

Система Orphus