Молодые ученые - научный потенциал Бурятии

Молодые ученые Бурятии - научное поколение или современные предприниматели, обсудили в Народном Хурале

Погода

В Бурятии в МЧС предупреждает о гололедице на дороге и тонком льде на водоемах

Выборы в Бурятии

В Бурятии на выборах оппозиционные партии могут выдвинуть одного кандидата

Будь бдителен

В Бурятии мужчину, заступившегося за женщину, приговорили к 9 годам

Новости Азии

Николай Будуев: Байкал рискует превратиться в болото после строительства монгольских ГЭС

Новости на бурятском языке

Арадай Хуралай депутадууд дүүрэн үүргэтэй сахим карта тухай хуули буруушааба

Парламентское обозрение

Депутаты Народного Хурала обсудили с руководством ТГК-14 энергетическую политику Бурятии

Интервью | Главное

Гендиректор ОАО «Читаэнергосбыт» Сергей Борисов: Основное направление в деятельности энергосбыта - развитие клиентоориентированности

15 Июля 2014 г., 07:07

Чуть больше месяца прошло с момента прихода в Бурятию нового гарантирующего поставщика – ОАО «Читаэнергосбыт». За этот небольшой период компанией уже многое сделано в плане выстраивания работы с потребителями. О ближайших планах и перспективах сбытовой деятельности в  Бурятии  в интервью корреспонденту ИРА «Восток-Телеинформ» рассказал генеральный директор ОАО «Читаэнергосбыт» Сергей Борисов.

 

- Сергей Андреевич, что вы успели сделать с начала работы компании в Бурятии?

 

 - Все, что намечали в этот срок, мы выполнили. Во - первых, довели до всех предприятий и жителей информацию о смене гарантирующего поставщика с 1 июня 2014 года. В том числе, провели встречи с органами власти, общественными организациями, СМИ. Отмечу, что это нашло отклик и понимание у всех.  В течение месяца мы развернули договорную кампанию с юридическими лицами, которая должна завершиться до 1 августа 2014 года. Сейчас наша задача –выстроить отношения с основным потребителем энергосбытовой компании- с населением республики Бурятия.

 

Во-вторых, нам удалось мобильно организовать прием денежных средств через  банки, почту и с помощью Интернета (на сайте ТП «Энергосбыт Бурятии» представлен сервис для клиентов  - «Личный кабинет», где  потребители могут не только передать показания электросчетчика, но и проконсультироваться по всем вопросам энергоснабжения).

 

Для удобства клиентов  сохранены и продолжают работу сбытовые участки в районах Республики Бурятия и г. Улан-Удэ. Дополнительно для удобства обслуживания клиентов в 185 населенных пунктах Республики организована работа мобильных расчетных касс. Добавлю, что сеть участков расширится к концу июля. В Советском районе города один участок откроется на ул. Фрунзе. Решаются организационные вопросы возобновления работы участков еще по двум адресам: на ул.Шумяцкого и проспекте 50-ти лет Октября, д. 26 Б.

 

- Филиал МРСК Сибири – ОАО «Бурятэнерго»,  как прежний гарантирующий поставщик, в полном объеме передал свои полномочия ОАО «Читаэнергосбыт»?

 

- Передача полномочий прошла плавно. С руководством ОАО «Бурятэнерго» мы тесно работаем и периодически проводим встречи. В настоящее время на стадии завершения находится подписание соглашения с этой компанией. Также практически подписаны соглашения с крупными сетевыми компаниями – ОАО «РЖД», ОАО «Улан-Удэ Энерго».

 

- Несмотря на то, что прием платежей от населения организован во многих точках города, в том числе и в кассах прежних сбытовых участков, сегодня  сложилась довольно неопределенная ситуация с платежами населения. Люди подолгу стоят  в очередях, а суммы платежей разнятся. В чем причина?

 

- Филиал МРСК Сибири – ОАО «Бурятэнерго» передал нам показания по состоянию на 1 июня, сняты показания и  на 30 июня. Вопрос в том, что  сегодня надо заплатить и по старым, и уже по новым счетам. Получается, надо заплатить двум компаниям. А законодательство нам не позволяет собирать платежи другой компании.  В те офисы, куда зашли мы, очередей нет. Однако, если потребитель при сверке платежей не согласен с показаниями, и счет проверяется индивидуально, то эта процедура займет не пять  и не десять минут. В таких ситуациях мы обязательно сверяемся с Бурятэнерго. А очередь в это время растет. Наша задача сейчас - выяснить, в каких пунктах приема платежей образовываются наплывы посетителей, чтобы организовать дополнительные рабочие места для специалистов энергосбыта. Это позволит снять напряженность. В перспективе мы планируем сделать акцент на бесконтактных платежах.

 

Переходный процесс продолжается. Напомню, что в срок до10 июля население должно оплатить потребление электроэнергии, до 18 июля – юридические лица. Неоплата потребленной электроэнергии повлечет принятие определенных мер к неплательщикам, так как в энергокомпании не намерены ставить под угрозу энергоснабжение республики Бурятия из-за накопившегося долга недобросовестных потребителей. К тому же, в преддверии подготовки к осеннее-зимнему периоду энергосбыту необходимо аккумулировать средства и сделать ряд крупных платежей уже в июле:  это оплата услуг сетевых организаций и генерации. Плюс необходимо внести предоплату на оптовый рынок, которая может составить до 200 млн. рублей. 

 

-Сколько сейчас составляет задолженность потребителей? Заключены ли договоры с ними?

 

- Общая задолженность сегодня составляет 350 млн. рублей. Между тем, юридическими лицами уже внесена предоплата.  Договоры с потребителями подписаны на 50%. .

 

- Изменится ли что-то  с приходом  ОАО «Читаэнергосбыт» в Бурятию?

 

- Принципиальных изменений в  самой структуре энергосбытовой деятельности не будет. Другое дело,  как будет организована сама работа с потребителями. Основной принцип, на который компания будет опираться в своей дальнейшей работе- удобство обслуживания клиентов. Основное направление, которое компания намерена совершенствовать - развитие клиентоориентированности. Для этого акцентируется внимание на расширение возможностей заочного обслуживания: через контакт-центры, «Личный кабинет», Интернет и так далее.  В наш век информационных технологий  не стоит тратить бесценное время на стояние в очередях. Поэтому процедура оплаты должна быть упрощена и минимизирована.

 

Кроме этого, с правительством республики достигнута договоренность о  размещении в многофункциональном центре г. Улан-Удэ специалистов энергосбыта, которые  смогут проконсультировать по всем вопросам энергоснабжения, в том числе - по порядку технологического присоединения. Таким образом, в одном окне потребитель сможет получить максимум услуг.  Также мы намерены помогать юридическим лицам при покупке электроэнергии сориентироваться в ценовых зонах. В частности, какую из шести ценовых зон выгоднее выбрать, и какие мероприятия нужно провести, чтобы снизить себестоимость. Ведь активное  развитие предприятий в республике повлечет увеличение объема потребления, а следовательно, и сдерживание  роста  тарифа, который сегодня для промышленности достаточно высокий.

 

Кроме этого, в планах энергосбытовой компании- предложение услуг энергоаудита, которым ОАО «Читаэнергосбыт» активно и давно занимаемся в Забайкальском крае.

 

Прорабатывается и актуальный на сегодня вопрос капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов. В счетах энергосбытовой компании отдельной строкой вводится оплата  за  капремонт, которая  затем  перечисляется в республиканский фонд. Всем хочется жить в хороших домах и платить адекватные средства за электроэнергию. Однако состояние внутридомовых сетей,  устаревшие приборы учета, потери играют немаловажную роль при расчетах за электроэнергию и влияют на увеличение оплаты за полученный ресурс. В новых домах показания счетчиков обычно находятся  в пределах нормативов. Но условия сейчас таковы, что деньги нужны сегодня, а результат  будет завтра. Задача -  убедить в этом население.

 

Справка: Функции гарантирующего поставщика в республике Бурятия переданы ОАО «Читаэнергосбыт» с 1 июня 2014 года. Исключение составляет зона деятельности МУП «ЖКК Баунтовского эвенкийского района» и ОАО «Оборонэнергосбыт». В составе территориального подразделения «Энергосбыт Бурятии» сохранили работу с клиентами сбытовые участки в районах Бурятии и Улан-Удэ. Дополнительно для удобства обслуживания клиентов в 185 населенных пунктах республики организована работа мобильных расчетных касс.

 

 Александра Шагдарова, для ИРА «Восток-Телеинформ»

 

 

 

Заметили опечатку, выделите и нажмите Ctrl-Enter

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Борис Шоенович 25 Марта 2015 г., 12:45

Создан личный кабинет, но нет обратной связи потребителя Э/Энергии с "Читаэнергосбыт"! В расчетной таблице, приведенной в личном кабинете, очень много малозначащих данных, но нет основных базовых показателей таких как: показания счетчиков,  по какому тарифу были проведены расчеты и кем и когда были сняты показания счетчиков. Без этих данных расчетная таблица превращается в листок мошенников, куда можно вписать любые цифры, лишь бы оплатил потребитель. Тем более, расчетный счетчик находится на опоре, потребитель не может сам проверить показания и создается впечатление что на этом факторе решил энергосбыт сделать деньги. Ко мне стали приходить счета в два-три раза выше раннее оплачиваемых.  Второй год прошу сделать сверку двух счетчиков (есть нижний) после которой можно было бы ежемесячно оплачивать э/энергию по показаниям нижнего счетчика (верхний был бы контрольным), но э/сбыт не заинтересован. Или не знают как это сделать!
При грамотной, корректной  и главное, прозрачной работе сбытовиков никто не будет отказываться платить за э/энергию!  

Другие интервью

21 Марта 2017 г.

Петр Прозоровский: В театре надо работать, не жалея ни себя, ни своего времени

В Государственном русском драматическом театре имени Н.А.Бестужева служит большое количество актеров, окончивших театральные вузы и академии на Дальнем Востоке. Один из них – молодой, талантливый и перспективный актер Пётр Прозоровский. Как он решил поменять профессию историка на актера и почему шесть лет назад приехал в Улан-Удэ, читайте в материале корреспондента ИА «Восток-Телеинформ».

20 Марта 2017 г.

Эксперт о 12 реальных альтернативах ГЭС в Монголии

В поселке Наушки в Бурятии сегодня, 20 марта, стартовали общественные слушания по проектам строительства ГЭС в бассейне Селенги в Монголии. Их организатор – Группа реализации проекта MINIS (Программа развития инфраструктуры горнодобывающей отрасли в Монголии, работает при поддержке Всемирного банка). Россия последовательно доказывает, что ГЭС на реке, обеспечивающей порядка 50% притока в Байкал, несут прямую угрозу для экосистемы уникального озера. Есть ли альтернативы ГЭС, в интервью проекту #СпасиБайкал рассказал независимый эксперт по устойчивому развитию гидроэнергетики Артур Алибеков.

10 Марта 2017 г.

Алексей Мишенин: брендировать нужно саму Бурятию

В Бурятии в 2011 году было создано министерство промышленности и торговли, в 2015 году его возглавил Алексей Мишенин. В Бурятию он приехал из Новосибирской области, так что стал для республики новым человеком. О том, чем занимается сейчас министерство и каковы сегодня тренды в развитии промышленности Бурятии– в интервью с министром.

28 Февраля 2017 г.

В Народном Хурале обсудят взаимодействие молодых ученых с бизнес-сообществом

В Народном Хурале Бурятии 3 марта состоится «круглый стол» по поддержке молодых ученых. О том, как развивается наука в республике, проблема и планах в научной деятельности поделились в интервью ИА «Восток-Телеинформ» научный сотрудник Байкальского института природопользования СО РАН, председатель Совета научной молодежи института, кандидат химических наук Алексей Субанаков и председатель Совета научной молодежи Бурятского научного центра СО РАН, кандидат исторических наук Евгений Нолев.

22 Февраля 2017 г.

Аюр Гармаев: В Бурятии нужно больше переносить инновации в бизнес

Инновации еще не так плотно вошли в повседневную жизнь жителей Бурятии. Да и мало кто осведомлен о проектах, которые предлагают ученые республики. Однако они есть. Какие препятствия встречают на своем пути новаторы и какие меры поддержки готовы предложить рассмотреть Народному Хуралу Бурятии молодые предприниматели, в интервью ИА «Восток-Телеинформ»   рассказал помощник руководителя представительства фонда содействия инновациям Аюр Гармаев.

Лента новостей
22.03.2017

11:59 Культура

В Бурятии выберут самого «веселого» бурята

11:43 Спорт

В Улан-Удэ выступит чемпион мира по панкратиону Вадим Бусеев

11:37 Политика и власть

Николай Будуев: Байкал рискует превратиться в болото после строительства монгольских ГЭС

11:07 Происшествия

В Бурятии мужчину, заступившегося за женщину, приговорили к 9 годам

11:01 Общество

Артур Алибеков: Россия должна предложить Монголии альтернативы строительству ГЭС

10:31 Общество

В Бурятии женщина-БОМЖ выхватила из рук пенсионерки тысячу рублей и пропила

10:29 Регионы СФО

В Иркутскэнерго отметили день водных ресурсов

10:17 Погода

В Бурятии в МЧС предупреждает о гололедице на дороге и тонком льде на водоемах

09:54 Общество

В Иркутской области двое отморозков расстреляли ради развлечения супружескую пару

09:37 Общество

Галина Горбатых стала членом Общественной палаты России от Бурятии

09:30 Общество

Бурят-монгольский зурхай с 22 по 28 марта: дни для стрижки волос

08:59 Общество

Съесть слона: что думают в Бурятии о строительстве ГЭС в Монголии

08:17 Общество

В Бурятии поймали предпринимателя-мошенника, торговавшего несуществующими окнами

08:08 Общество

В Бурятии судебные приставы обязали чиновников установить дорожные знаки возле сельской школы

08:01 Эко-Новости

В Бурятии два брата возместят миллион рублей за незаконный вылов омуля

07:58 Общество

В Бурятии за побег воспитанников накажут работников реабилитационного центра для несовершеннолетних

07:53 Культура

Театр «Байкал» выступил под песню в исполнении Валерии

07:48 Происшествия

Двух жителей Бурятии будут судить за захват заложника в изоляторе

06:41 Происшествия

В Бурятии полицейский пытал подростка электрошокером

06:40 Общество

Координатор коалиции «Реки без границ» Евгений Симонов: материалы слушаний по ГЭС подготовлены плохо

05:59 Спорт

В физкультурно-спортивном комплексе в Улан-Удэ начались семейные тренировки

05:49 Происшествия

Пенсионерка погибла в лобовом ДТП в Бурятии

05:44 Происшествия

В Улан-Удэ начнется суд над мужчиной, сбившим гаишника

05:40 Общество

В Бурятии четыре подростка сбежали из центра помощи детям

05:33 Общество

В Бурятии качественной водой обеспечены лишь 68% населения

05:26 Политика и власть

Врио главы Бурятии находится в рабочей поездке по северу

05:11 Политика и власть

Врио главы Бурятии: выстраиваю работу правительства, как на железной дороге

04:45 Общество

Первая партия паспортов болельщиков Кубка Конфедераций FIFA – 2017 поступила в Бурятии

04:22 Общество

Бурятский режиссер снял фильм «Хранители» о врачах клинической больницы им. Семашко

04:10 Экономика, бизнес

В Улан-Удэ открыли предварительное бронирование льготных авиабилетов до Москвы

Мила

22.03 11:00

О, отлично))
А я могу забрать свой fan-id вместе с папиным и брата?
Они работают просто и им некогда ехать за ним(
Что мне для этого нужно?

Первая партия паспортов болельщиков Кубка Конфедераций FIFA – 2017 поступила в Бурятии

светлана

20.03 16:40

странно все это, накануне выборов на пост министра здравоохранения... Балханов отличный управленец, успешен, мог стать хорошим министром, но его конкурент работает по грязному

В ФСБ Бурятии подтвердили задержание главного врача детской клинической больницы (ОБНОВЛЕНО)

Система Orphus