Политическая Бурятия: районы готовятся к масштабному съезду депутатов

Мэр Улан-Удэ Александр Голков принял участие в съезде депутатов всех уровней

Погода

На юге Бурятии завтра мокрый снег, днем до +10

Выборы в Бурятии

В России началась подготовка к выборам президента страны

Сельское хозяйство Бурятии

28 миллиардов рублей составят доходы АПК Бурятии в 2017 году

Лесные пожары

В Бурятии подвели предварительные итоги пожароопасного сезона

Будь бдителен

Первый канал рассказал историю девушек-убийц из Бурятии

Новости Азии

Моноспектакль режиссера из Улан-Удэ в Монголии чуть не сорвался из-за снежной бури

Парламентское обозрение

Мэр Улан-Удэ Александр Голков принял участие в съезде депутатов всех уровней

Интервью | Главное

Гендиректор ОАО «Читаэнергосбыт» Сергей Борисов: Основное направление в деятельности энергосбыта - развитие клиентоориентированности

15 Июля 2014 г., 07:07

Чуть больше месяца прошло с момента прихода в Бурятию нового гарантирующего поставщика – ОАО «Читаэнергосбыт». За этот небольшой период компанией уже многое сделано в плане выстраивания работы с потребителями. О ближайших планах и перспективах сбытовой деятельности в  Бурятии  в интервью корреспонденту ИРА «Восток-Телеинформ» рассказал генеральный директор ОАО «Читаэнергосбыт» Сергей Борисов.

 

- Сергей Андреевич, что вы успели сделать с начала работы компании в Бурятии?

 

 - Все, что намечали в этот срок, мы выполнили. Во - первых, довели до всех предприятий и жителей информацию о смене гарантирующего поставщика с 1 июня 2014 года. В том числе, провели встречи с органами власти, общественными организациями, СМИ. Отмечу, что это нашло отклик и понимание у всех.  В течение месяца мы развернули договорную кампанию с юридическими лицами, которая должна завершиться до 1 августа 2014 года. Сейчас наша задача –выстроить отношения с основным потребителем энергосбытовой компании- с населением республики Бурятия.

 

Во-вторых, нам удалось мобильно организовать прием денежных средств через  банки, почту и с помощью Интернета (на сайте ТП «Энергосбыт Бурятии» представлен сервис для клиентов  - «Личный кабинет», где  потребители могут не только передать показания электросчетчика, но и проконсультироваться по всем вопросам энергоснабжения).

 

Для удобства клиентов  сохранены и продолжают работу сбытовые участки в районах Республики Бурятия и г. Улан-Удэ. Дополнительно для удобства обслуживания клиентов в 185 населенных пунктах Республики организована работа мобильных расчетных касс. Добавлю, что сеть участков расширится к концу июля. В Советском районе города один участок откроется на ул. Фрунзе. Решаются организационные вопросы возобновления работы участков еще по двум адресам: на ул.Шумяцкого и проспекте 50-ти лет Октября, д. 26 Б.

 

- Филиал МРСК Сибири – ОАО «Бурятэнерго»,  как прежний гарантирующий поставщик, в полном объеме передал свои полномочия ОАО «Читаэнергосбыт»?

 

- Передача полномочий прошла плавно. С руководством ОАО «Бурятэнерго» мы тесно работаем и периодически проводим встречи. В настоящее время на стадии завершения находится подписание соглашения с этой компанией. Также практически подписаны соглашения с крупными сетевыми компаниями – ОАО «РЖД», ОАО «Улан-Удэ Энерго».

 

- Несмотря на то, что прием платежей от населения организован во многих точках города, в том числе и в кассах прежних сбытовых участков, сегодня  сложилась довольно неопределенная ситуация с платежами населения. Люди подолгу стоят  в очередях, а суммы платежей разнятся. В чем причина?

 

- Филиал МРСК Сибири – ОАО «Бурятэнерго» передал нам показания по состоянию на 1 июня, сняты показания и  на 30 июня. Вопрос в том, что  сегодня надо заплатить и по старым, и уже по новым счетам. Получается, надо заплатить двум компаниям. А законодательство нам не позволяет собирать платежи другой компании.  В те офисы, куда зашли мы, очередей нет. Однако, если потребитель при сверке платежей не согласен с показаниями, и счет проверяется индивидуально, то эта процедура займет не пять  и не десять минут. В таких ситуациях мы обязательно сверяемся с Бурятэнерго. А очередь в это время растет. Наша задача сейчас - выяснить, в каких пунктах приема платежей образовываются наплывы посетителей, чтобы организовать дополнительные рабочие места для специалистов энергосбыта. Это позволит снять напряженность. В перспективе мы планируем сделать акцент на бесконтактных платежах.

 

Переходный процесс продолжается. Напомню, что в срок до10 июля население должно оплатить потребление электроэнергии, до 18 июля – юридические лица. Неоплата потребленной электроэнергии повлечет принятие определенных мер к неплательщикам, так как в энергокомпании не намерены ставить под угрозу энергоснабжение республики Бурятия из-за накопившегося долга недобросовестных потребителей. К тому же, в преддверии подготовки к осеннее-зимнему периоду энергосбыту необходимо аккумулировать средства и сделать ряд крупных платежей уже в июле:  это оплата услуг сетевых организаций и генерации. Плюс необходимо внести предоплату на оптовый рынок, которая может составить до 200 млн. рублей. 

 

-Сколько сейчас составляет задолженность потребителей? Заключены ли договоры с ними?

 

- Общая задолженность сегодня составляет 350 млн. рублей. Между тем, юридическими лицами уже внесена предоплата.  Договоры с потребителями подписаны на 50%. .

 

- Изменится ли что-то  с приходом  ОАО «Читаэнергосбыт» в Бурятию?

 

- Принципиальных изменений в  самой структуре энергосбытовой деятельности не будет. Другое дело,  как будет организована сама работа с потребителями. Основной принцип, на который компания будет опираться в своей дальнейшей работе- удобство обслуживания клиентов. Основное направление, которое компания намерена совершенствовать - развитие клиентоориентированности. Для этого акцентируется внимание на расширение возможностей заочного обслуживания: через контакт-центры, «Личный кабинет», Интернет и так далее.  В наш век информационных технологий  не стоит тратить бесценное время на стояние в очередях. Поэтому процедура оплаты должна быть упрощена и минимизирована.

 

Кроме этого, с правительством республики достигнута договоренность о  размещении в многофункциональном центре г. Улан-Удэ специалистов энергосбыта, которые  смогут проконсультировать по всем вопросам энергоснабжения, в том числе - по порядку технологического присоединения. Таким образом, в одном окне потребитель сможет получить максимум услуг.  Также мы намерены помогать юридическим лицам при покупке электроэнергии сориентироваться в ценовых зонах. В частности, какую из шести ценовых зон выгоднее выбрать, и какие мероприятия нужно провести, чтобы снизить себестоимость. Ведь активное  развитие предприятий в республике повлечет увеличение объема потребления, а следовательно, и сдерживание  роста  тарифа, который сегодня для промышленности достаточно высокий.

 

Кроме этого, в планах энергосбытовой компании- предложение услуг энергоаудита, которым ОАО «Читаэнергосбыт» активно и давно занимаемся в Забайкальском крае.

 

Прорабатывается и актуальный на сегодня вопрос капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов. В счетах энергосбытовой компании отдельной строкой вводится оплата  за  капремонт, которая  затем  перечисляется в республиканский фонд. Всем хочется жить в хороших домах и платить адекватные средства за электроэнергию. Однако состояние внутридомовых сетей,  устаревшие приборы учета, потери играют немаловажную роль при расчетах за электроэнергию и влияют на увеличение оплаты за полученный ресурс. В новых домах показания счетчиков обычно находятся  в пределах нормативов. Но условия сейчас таковы, что деньги нужны сегодня, а результат  будет завтра. Задача -  убедить в этом население.

 

Справка: Функции гарантирующего поставщика в республике Бурятия переданы ОАО «Читаэнергосбыт» с 1 июня 2014 года. Исключение составляет зона деятельности МУП «ЖКК Баунтовского эвенкийского района» и ОАО «Оборонэнергосбыт». В составе территориального подразделения «Энергосбыт Бурятии» сохранили работу с клиентами сбытовые участки в районах Бурятии и Улан-Удэ. Дополнительно для удобства обслуживания клиентов в 185 населенных пунктах республики организована работа мобильных расчетных касс.

 

 Александра Шагдарова, для ИРА «Восток-Телеинформ»

 

 

 

Заметили опечатку, выделите и нажмите Ctrl-Enter

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Борис Шоенович 25 Марта 2015 г., 12:45

Создан личный кабинет, но нет обратной связи потребителя Э/Энергии с "Читаэнергосбыт"! В расчетной таблице, приведенной в личном кабинете, очень много малозначащих данных, но нет основных базовых показателей таких как: показания счетчиков,  по какому тарифу были проведены расчеты и кем и когда были сняты показания счетчиков. Без этих данных расчетная таблица превращается в листок мошенников, куда можно вписать любые цифры, лишь бы оплатил потребитель. Тем более, расчетный счетчик находится на опоре, потребитель не может сам проверить показания и создается впечатление что на этом факторе решил энергосбыт сделать деньги. Ко мне стали приходить счета в два-три раза выше раннее оплачиваемых.  Второй год прошу сделать сверку двух счетчиков (есть нижний) после которой можно было бы ежемесячно оплачивать э/энергию по показаниям нижнего счетчика (верхний был бы контрольным), но э/сбыт не заинтересован. Или не знают как это сделать!
При грамотной, корректной  и главное, прозрачной работе сбытовиков никто не будет отказываться платить за э/энергию!  

Другие интервью

04 Октября 2017 г.

Владимир Барташевич: я умолял режиссера, чтобы он выбрал другого актера на роль Ричарда Третьего

Русский драматический театр имени Бестужева открывает новый театральный сезон премьерой. 6-7 октября зрителю представят постановку по пьесе Шекспира «Ричард III». Режиссером выступил уже прославивший театр Сергей Левицкий, главную роль сыграл Владимир Барташевич. В преддверии премьеры Владимир рассказал, как ему далась эта роль и почему он хотел от нее отказаться.

02 Октября 2017 г.

Евгений Оцимик: Победа - это вершина айсберга

Бурятский тхэквондист Евгений Оцимик смог войти в историю как первый и единственный четырёхкратный чемпион в мире. Как он начинал свой путь, о травмах и поражениях, о том, как дается победа, 29-летний титулованный спортсмен рассказал в интервью ИА «Восток-Телеинформ».

28 Сентября 2017 г.

Александр Стопичев: съезд депутатов должен ответить на конкретные вопросы

Меньше месяца осталось до съезда депутатов всех уровней представительных органов в Республике Бурятия. Сотни делегатов соберутся, чтобы выработать единое понимание существующих вопросов. О подготовке к съезду и своем видении ситуации мы попросили рассказать председателя комитета по социальной политике Народного Хурала Александра Стопичева.

28 Сентября 2017 г.

Депутат Народного Хурала Валерий Доржиев: Спорт в Бурятии держится на энтузиастах

Сразу несколько поправок, касающихся спортсменов, планируется внести в республиканский бюджет на ближайшей сессии Народного Хурала Бурятии. Чего именно они касаются, как могут развиваться в республике спортивные клубы и про олимпийские надежды, в интервью ИА «Восток-Телеинформ» рассказал депутат Народного Хурала Бурятии Валерий Доржиев.

25 Сентября 2017 г.

Депутат Народного Хурала Бурятии Людмила Попова: В работе нужно выделять главное и идти к этому

В июне этого года в Народном Хурале появилась еще одна женщина-депутат. Кресло депутата, освободившее после ухода Татьяны Мантатовой в Совет Федерации, заняла директор школы № 49 Людмила Попова. О том, какими проблемами она планирует заняться на новом посту, что делать с переполненными школами и сложно ли совмещать одновременно работу депутата и директора школы Людмила Попова рассказала в интервью ИА «Восток-Телеинформ».

Лента новостей
20.10.2017

11:19 Политика и власть

Мэр Улан-Удэ Александр Голков принял участие в съезде депутатов всех уровней

11:17 Образование

В Бурятии не могут найти средства на ремонт аварийной школы в поселке Клюевка

11:00 Погода

На юге Бурятии завтра мокрый снег, днем до +10

10:40 Город

Мэр Улан-Удэ поздравил с 50-летием студенческие трудовые отряды

10:37 Экономика, бизнес

В Бурятии в связи с запретом на лов омуля разработают программу поддержки рыбохозяйственных предприятий

10:36 Общество

В Улан-Удэ объявили набор детей на Кремлевскую елку

10:35 Политика и власть

Депутат Северобайкальска Олег Усынин: нужно, чтобы КМНС не потеряли от запрета на лов омуля

10:34 Политика и власть

30 ноября в Народном Хурале Бурятии утвердят бюджет на 2018 год

10:18 Общество

В Бурятии мужчина воровал электроэнергию, говоря, что топит дом «бездымным» углем

10:12 Экономика, бизнес

Кижингинский район Бурятии попросил найти деньги на строительство трех мостов

10:03 Происшествия

Житель Бурятии украл из ломбарда пылесос, чтобы подарить жене

09:53 Общество

Первый канал рассказал историю девушек-убийц из Бурятии

09:18 Общество

Уполномоченный по правам человека откроет в Улан-Удэ три площадки по оказанию правовой помощи

09:12 Культура

В Бурятии театр «Ульгэр» получит миллион рублей на технику, гастроли и мастер-классы

09:01 Экономика, бизнес

28 миллиардов рублей составят доходы АПК Бурятии в 2017 году

08:51 Экономика, бизнес

В Улан-Удэ наградили лучшие сельхозорганизации

08:47 Общество

Загруженность, депрессия и хроническая усталость: В Улан-Удэ выяснили, что мешает работать горожанам

08:36 Происшествия

Жителя Бурятии с килограммом марихуаны поймали ночью в поле

08:20 Культура

В Улан-Удэ презентовали книгу «Мифы и легенды бурятского народа»

07:37 Общество

В Бурятии пропавшую влюбленную пару нашли в подъезде

07:33 Происшествия

Сотрудник полиции погиб в ДТП в Прибайкальском районе Бурятии

07:22 Город

Горсовет Улан-Удэ выделил деньги на подвоз школьников из отдаленных районов

07:06 Экономика, бизнес

В Улан-Удэ клиентов Сбербанка проконсультируют специалисты центра занятости населения

07:00 Происшествия

В Бурятии столкнулись два «Форда», один из водителей погиб

06:56 Политика и власть

Алексей Цыденов назначил министра образования Бурятии

06:40 Город

В Улан-Удэ временно перекроют ул. Трубачеева

06:37 Происшествия

В Бурятии пенсионера ограбил нанятый им же работник

06:30 Общество

Свыше 20 дизайнеров подали заявки на участие в неделе моды Baikal Fashion Week 2017

06:25 Здравоохранение

Нейрохирурги Бурятии провели уникальную операцию мужчине с тяжелой патологией головного мозга

06:11 Общество

У лидера ЛДПР в Бурятии Сергея Дороша родился сын

вопрос

16.10 10:53

Сейчас этот фейковый митинг и обращение про "недостоин" везде будете повторять в связи с работой Наговицына???? По такому трафарету "Он добился решения вопроса Х для Бурятии, напомним, что против него выступили местное ЛДПР и Батодалай" :))))))))))))))

Вячеслав Наговицын занялся завершением в Бурятии строительства онкологического центра

Валерий Николаевич

15.10 00:08

А кто думает о людях им бы деньги в бухать и половину украсть а поездов и электричек нет как и платформы.

В Бурятии ВСЖД открыла новый вокзал в Заиграево, подробности

Руслан

11.10 17:36

Сбербанк всегда поддерживает выдающихся студентов! А так же уделяет много внимания обучению финансовой грамотности, что априори не может быть бесполезным.

Студенты Бурятии получили именные стипендии Сбербанка

Система Orphus